FORMATEUR H/F - TP CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE #AER12888

Aéro Run Training; Le Port; Remote; EUR 30,000 - 54,000; Full time

Job summary

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animez des sessions pratiques, préparez et adaptez des supports pédagogiques, et assurez le suivi des stagiaires à distance.

Le poste requiert Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience, autonomie et sens de l'organisation. Profil indépendant avec fortes capacités relationnelles et maîtrise des outils numériques.

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client.
• 1–3 ans d'expérience.
• Autonomie en formation à distance.
• Maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur.
• Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Responsibilities

• Animer des sessions pratiques en formation à distance.
• Concevoir et adapter les supports pédagogiques.
• Mettre en œuvre des méthodes d'évaluation et suivre les stagiaires.
• Capitaliser les retours pour améliorer les modules et garantir le respect des objectifs pédagogiques.

Skills

Informatique

Animation pédagogique

Relation client

Autonomie

Organisation

Écoute active

Education

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Job description

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation - Pédagogie - Enseignement. Type : mission indépendante.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1-3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Convaincre des clients d'envisager d'autres options
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Garantir la satisfaction des clients
• Répondre à des appels entrants
• Taper vite
• Technologies d'un centre d'appels
• Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Confidentialité de l'information
• Faire preuve de patience

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif
• Ecoute