Formateur Digitalisation de la Relation Client – BTS NDRC

Groupe Alternance Le Havre; Le Havre; Sur place; EUR 36 000 - 39 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupe Alternance Le Havre recrute un formateur spécialisé pour le bloc E5 du BTS NDRC afin de former des étudiants à la relation client et à la digitalisation, via des cas réels et des supports pratiques.

Vous animerez des séances, analyserez des contextes commerciaux, élaborerez des plans d’action et évaluerez les acquis des étudiants en utilisant des outils numériques et les réseaux sociaux (Wordpress, Prestashop).

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 minimum dans le domaine du commerce, de la vente ou de la relation client.
• Expérience professionnelle significative dans le commerce ou la vente, et compétences pédagogiques avérées.
• Bonne connaissance du référentiel du BTS NDRC et des exigences de l’épreuve E5.

Responsabilités

• Préparer et animer des séances de formation théoriques et pratiques sur le bloc E5.
• Accompagner les étudiants dans la réalisation de leur étude de cas : analyse du contexte commercial, diagnostic, stratégie, plan d’action, évaluation et communication des résultats.
• Évaluer les acquis des étudiants et les conseiller pour leur réussite à l’épreuve E5.

Connaissances

Relation client

Communication digitale

Pédagogie

Gestion de réseau social

Formation

Bac+2 minimum dans le commerce, la vente ou la relation client

Outils

Wordpress

Prestashop

Description du poste

Groupe Alternance Le Havre recrute un formateur spécialisé pour le bloc E5 du BTS NDRC afin de former des étudiants à la relation client et à la digitalisation, via des cas réels et des supports pratiques.

Vous animerez des séances, analyserez des contextes commerciaux, élaborerez des plans d’action et évaluerez les acquis des étudiants en utilisant des outils numériques et les réseaux sociaux (Wordpress, Prestashop).