Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (H/F)

France Travail; Mulhouse; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Rémunération selon grille apprentage

Résumé du poste

KEDI, organisme de formation basé à Mulhouse, recrute un alternant Conseiller Client dans le cadre d’un BTS NDRC afin de former et développer le portefeuille client.

Vous assurerez l’accueil, la prise de rendez-vous, l’établissement de devis et la promotion en ligne, avec un apprentissage sur 24 mois et une sensibilité service.

Qualifications

• Niveau Bac requis pour accéder à la formation.
• Connaissances de base des techniques de vente et des outils CRM appréciées.
• Formation en apprentissage sur 24 mois.

Responsabilités

• Accueil client téléphonique et physique
• Établissement de devis et propositions commerciales
• Digitalisation de l'offre et des promotions en ligne
• Développement et maintien du portefeuille client

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Communication écrite/orale

Utilisation outil informatique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils CRM

Description du poste

Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (H/F)

Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (H/F) 68 - MULHOUSE

Offre n° 213BPCJ
Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (H/F)

En tant qu'organisme de formation reconnu, spécialisé dans la formation professionnelle et continue nous recherchons notre commercial(e) afin de renforcer notre équipe. Nous proposons une large gamme de programmes de formation adaptés aux besoins des entreprises et des particuliers. Notre mission est d'accompagner nos apprenants dans leur parcours de formation pour leur permettre d'acquérir les compétences nécessaires à leur insertion professionnelle. Nous sommes situés à Mulhouse et nous nous engageons à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant.Descriptif du poste :Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois au sein de l'organisme KEDI, et pour l'obtention du BTS NRDC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous serez formé(e) aux techniques de vente et de développement commercial.Vos serez formé(e) et aurez pour missions :- la relation client : accueil téléphonique et physique, rdv client, établissement de devis, de propositions commerciales ;- la digitalisation de l'offre commerciale (valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales) ;- le développement et maintien du portefeuille-client (réseaux sociaux, B to B, B to C).Profil recherché :Vous possédez naturellement un esprit de service et une aisance relationnelle.Vous appréciez le travail d'équipe et aimez les challenges.Vous devez être curieux et volontaire, être à l'aise au téléphone ainsi qu'avec l'outil informatique.Formations et connaissances :Un diplôme de niveau Bac est requis pour accéder à cette formation.Une connaissance de base des techniques de vente et des outils de gestion des relations clients serait un plus.La formation pratique serait effectuée chez nous en contrat d'apprentissageCondition du posteBTS NDRC en apprentissage sur 1350 heures,cours les lundis, mardis + un mercredi sur 2, et le reste chez nous en tant qu'apprenti/e

Type de contrat CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon la grille établie et en fonction de l' age et de l'année de formation

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres enseignements