Factrice/Facteur Services Expert II.2 — Relation Client

GROUPE LA POSTE; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE propose le poste de Factrice ou Facteur Services Expert II.2 à MOUTIERS, avec mission de distribution et de développement des services. Vous intervenez sur des services complexes et assurez le renfort des équipes selon les besoins opérationnels.

Le candidat idéal dispose d'une solide expérience dans la distribution, d'un sens client aiguisé et d'une rigueur pour contribuer à l’amélioration continue. Télétravail partiel possible et mobilité locale en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Expérience solide dans la distribution et le service clientèle.
• Expertise en relation client et coordination avec le Responsable d'Équipe.
• Capacité à intervenir sur des services complexes et à renfort multi-sites.

Responsabilités

• Accompagner le développement des services et réaliser des services complexes (niveau 4).
• Contribuer à l'amélioration de la qualité en signalant dysfonctionnements.
• Assurer le remplacement des agents sur plusieurs établissements et assurer la distribution.
• Réaliser des activités de back office et service clientèle.

Description du poste

GROUPE LA POSTE propose le poste de Factrice ou Facteur Services Expert II.2 à MOUTIERS, avec mission de distribution et de développement des services. Vous intervenez sur des services complexes et assurez le renfort des équipes selon les besoins opérationnels.

Le candidat idéal dispose d'une solide expérience dans la distribution, d'un sens client aiguisé et d'une rigueur pour contribuer à l’amélioration continue. Télétravail partiel possible et mobilité locale en Auvergne-Rhône-Alpes.