Facteur Expert en Services et Relation Client

GROUPE LA POSTE; France; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Expert Opérationnel de la Relation Client pour accompagner le développement des services et réaliser des services complexes. Le poste prévoit le remplacement des factrices/facteurs et des activités de back office, avec une attention à l'amélioration de la qualité.

Le poste peut se faire partiellement en télétravail et nécessite une mobilité sur la Bourgogne-Franche-Comté, Doubs - 25. Localisation: région Grand Est / Bourgogne-Franche-Comté selon besoin.

Qualifications

• Ayant une solide expérience dans le domaine de la distribution, agilité. Expert de la relation client et lien direct avec le Responsable d'Equipe

Responsabilités

• Assurer le remplacement professionnel des factrices/facteurs sur plusieurs établissements en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d'Equipe / Responsable Opérationnel
• Réaliser des activités de back office et accompagner les services complexes (niveau 4)

Connaissances

Relation client

Gestion distribution

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Expert Opérationnel de la Relation Client pour accompagner le développement des services et réaliser des services complexes. Le poste prévoit le remplacement des factrices/facteurs et des activités de back office, avec une attention à l'amélioration de la qualité.

Le poste peut se faire partiellement en télétravail et nécessite une mobilité sur la Bourgogne-Franche-Comté, Doubs - 25. Localisation: région Grand Est / Bourgogne-Franche-Comté selon besoin.