Facility Manager (H/F)

Groupe Samsic; Strasbourg; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic, basé en France, recherche un/une Facility Manager pour assurer la gestion opérationnelle du site qui lui est confié, veiller à la qualité des prestations de propreté et à la satisfaction client. Vous supervisez une équipe d'agents, gérez les plannings et contrôlez les prestations réalisées.

Vous veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité, assurez les visites de contrôle, traitez les réclamations et rédigez des rapports de suivi et des bilans.

Responsabilités

• Encadrer et superviser les agents de propreté, et gérer absences et remplacements.
• Garantir la qualité des prestations selon le cahier des charges et contrôler le travail.
• Être l’interlocuteur du client, réaliser des visites et traiter les réclamations.
• Rédiger des rapports et bilans et gérer la documentation sécurité et hygiène.

Description du poste

1- Mission principale :

Le/LaFacility Manager est responsable de la gestion opérationnelle du site qui lui est attribué(e), en veillant à la qualité des prestations de propreté et à la satisfaction des clients. Il/Elle supervise une équipe d'agents de propreté, assure la gestion des plannings, contrôle les prestations effectuées, et veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

2- Responsabilités :

• Gestion des équipes : Encadrer et superviser les agents de propreté, Assurer la gestion des absences, des congés et des remplacements.
• Gestion opérationnelle : Assurer la qualité des prestations d’entretien, conformément aux cahiers des charges définis avec les clients. Contrôler régulièrement le travail effectué. Gestion des relations avec les fournisseurs et les prestataires.
• Relation client : Être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) du client pour toutes les questions liées à la prestation de propreté. Réaliser des visites de contrôle. Prendre en charge les réclamations et mettre en place des actions correctives.
• Gestion administrative : Rédiger des rapports de suivi et des bilans sur les prestations réalisées. Gérer la documentation liée à la sécurité, l’hygiène et aux normes en vigueur.