Export Customer Service Lead - KPI Driven & ERP Expert

Marsveterinary

France

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages compétitifs

Groupe international

Résumé du poste

Royal Canin recrute un Coordinateur(trice) Service Clients Export à Aimargues. Vous pilotez les opérations quotidiennes de l'équipe Customer Service et organisez les activités afin de respecter délais et priorités.

Vous accompagnez les Customer Service Officers, contribuez à l'amélioration continue et participez à la Supply Chain de bout en bout. Le poste requiert une Bac +2, une bonne connaissance logistique et une maîtrise Navision/SAP et Office, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.

Qualifications

Formation Bac +2 minimum en commerce international ou supply chain.
Bonne compréhension des processus logistiques et de la supply chain.
Capacité à analyser les priorités et à organiser efficacement les activités.
Première expérience sur un poste similaire souhaitée.
Maîtrise des ERP (Navision, SAP) et du Pack Office.
Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

Piloter les KPI de l'équipe Customer Service et suivre les commandes et appels.
Préparer les communications destinées aux clients internes et externes concernant les approvisionnements.
Accompagner les Customer Service Officers dans leurs opérations quotidiennes et projets d'amélioration.
Être le point de contact de référence lors des périodes de forte activité.
Animer les réunions de suivi et participer aux revues périodiques.
Être Key User local de l'ERP Navision: tests annuels, support utilisateur et résolution des incidents.