Business Analyst Senior ITSM / CMDB / SecOps (H/F)

Luklagroup; Toulouse; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, Lùkla recherche un Business Analyst Senior capable d'accompagner les projets liés à la gestion des services IT, à la CMDB et aux sujets de sécurité opérationnelle. Vous interviendrez dans des environnements complexes nécessitant analyse, coordination et communication avec les équipes métiers et techniques.

Profil recherché: formation informatique supérieure, expérience en ITSM et CMDB, connaissance ITIL, cybersécurité et SecOps, maîtrise

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information.
• Expérience significative en Business Analyst ITSM.
• Bonne connaissance des processus ITIL.
• Expérience sur des projets CMDB et gestion des configurations.
• Compréhension des enjeux cybersécurité et SecOps.
• Maîtrise des méthodologies Agile et/ou Cycle en V.
• Excellentes capacités de communication et de synthèse.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des processus ITSM.
• Contribuer aux projets CMDB, gestion des configurations et gouvernance des données.
• Collaborer avec les équipes SecOps afin de garantir les exigences de sécurité.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
• Suivre les actions, les risques et les dépendances projet.
• Accompagner les utilisateurs lors des mises en production.

Connaissances

ITIL processes

Agile / V-model

Communication

Cybersecurity awareness

English B2

Formation

Formation supérieure en informatique ou S.I.

Outils

ServiceNow

EasyVista

BMC Remedy

Description du poste

Résumé de l'offre

• Télétravail


• Ingénieur/Cadre/Bac +5


• Compta/Gestion/Finance/Audit


• Informatique - Développement


• Secteur informatique/ESN


• Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Business Analyst Senior capable d'accompagner les projets liés à la gestion des services IT, à la CMDB et aux sujets de sécurité opérationnelle. Vous interviendrez au sein d'environnements complexes nécessitant une forte capacité d'analyse, de coordination et de communication avec les équipes métiers et techniques.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.


• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.


• Participer à l'évolution et à l'optimisation des processus ITSM.


• Contribuer aux projets CMDB, gestion des configurations et gouvernance des données.


• Collaborer avec les équipes SecOps afin de garantir la prise en compte des exigences de sécurité.


• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.


• Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle.


• Assurer le suivi des actions, des risques et des dépendances projet.


• Accompagner les utilisateurs lors des mises en production.

Le profil recherché

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information.


• Expérience significative en tant que Business Analyst dans des environnements ITSM.


• Bonne connaissance des processus ITIL.


• Expérience sur des projets CMDB et gestion des configurations.


• Compréhension des enjeux cybersécurité et SecOps.


• Maîtrise des méthodologies Agile et/ou Cycle en V.


• Excellentes capacités de communication et de synthèse.

Compétences appréciées

• ServiceNow, EasyVista, BMC Remedy ou outils équivalents.


• Notions de gouvernance IT et de gestion des risques.


• Anglais professionnel indispensable : niveau B2 minimum.


• Niveau C1 apprécié.

Localisation

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c’est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
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