Expert Service Client – Expérience et Solutions

Boulanger; Guipavas; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Variable liée aux résultats

Primes d'intéressement trimestrielles

Primes d'intéressement semestrielles

Participation

Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€

Remises sur les produits

Offres club+ Boulanger

Job summary

Boulanger cherche à renforcer son équipe service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide. Vous accueillerez les clients, optimiserez la disponibilité des produits et assurerez un accompagnement de l’entrée à l’après‑vente, avec un fort accent sur la satisfaction et la fidélisation.

Le poste met l’accent sur le service client, l’empathie et l’esprit commerçant, avec des possibilités de progression et des avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en commerce ou service client confirmée, envie d’offrir la meilleure expérience en magasin.
• Sens du service client et aisance relationnelle pour fluidifier le parcours client.
• Esprit commerçant, écoute et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Rigueur, pédagogie et capacité à transformer les imprévus en satisfaction client.

Responsibilities

• Créer une expérience client personnalisée et guider le client de l’accueil jusqu’à l’après‑vente.
• Proposer des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés.
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et résoudre les demandes avec pédagogie.

Skills

Commerce

Service client

Organisation

Empathie

Proactivité

Job description

Boulanger cherche à renforcer son équipe service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide. Vous accueillerez les clients, optimiserez la disponibilité des produits et assurerez un accompagnement de l’entrée à l’après‑vente, avec un fort accent sur la satisfaction et la fidélisation.

Le poste met l’accent sur le service client, l’empathie et l’esprit commerçant, avec des possibilités de progression et des avantages sociaux.