Expert SAV & Systèmes Embarqués – Diagnostic & Support

Astridsen; Lyon; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Astridsen recherche un ingénieur support technique pour son service SAV à Lyon, intervenant sur des systèmes embarqués et travailleurs auprès de clients internationaux. Vous assurez le diagnostic, le support et le maintien des procédures techniques.

Le poste exige une formation d’ingénieur, une expérience en SAV et un anglais courant. Autonomie et adaptabilité sont privilégiées, avec des déplacements régionaux/nationaux ponctuels.

Qualifications

• Formation d’ingénieur ou équivalent.
• Expérience confirmée en support technique et diagnostic sur systèmes embarqués (automobile, énergie, défense ou ferroviaire).
• Anglais courant indispensable pour échanges internationaux.

Responsabilités

• Être le contact technique de référence pour les clients et gérer les réclamations/d’urgences.
• Analyser les données remontées par les techniciens SAV et orienter le diagnostic.
• Former les équipes et les techniciens itinérants aux procédures de diagnostic et de maintenance.
• Participer à la structuration du SAV (procédures et documentation).
• Se déplacer ponctuellement chez les clients sur périmètre régional/national (déplacements limités).
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme face à des clients mécontents.
• Remonter les retours terrain aux équipes ingénierie et participer aux projets produit, en conformité avec les normes.

Connaissances

Support technique

SAV

Diagnostics

Systèmes embarqués

Anglais courant

Formation

Ingénieur

Spécialisation systèmes embarqués

Description du poste

Astridsen recherche un ingénieur support technique pour son service SAV à Lyon, intervenant sur des systèmes embarqués et travailleurs auprès de clients internationaux. Vous assurez le diagnostic, le support et le maintien des procédures techniques.

Le poste exige une formation d’ingénieur, une expérience en SAV et un anglais courant. Autonomie et adaptabilité sont privilégiées, avec des déplacements régionaux/nationaux ponctuels.