Expert Livraison et Relation Client Pro

METRO/MAKRO; Rouen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Réduction Halles METRO

Congés spéciaux

Transport remboursé

Job summary

METRO France recherche un Expert de la préparation de commandes pour accompagner les clients professionnels et optimiser les livraisons. Vous serez rattaché au Responsable Préparation de commandes et contribuerez à la performance opérationnelle de notre réseau.

Vous coordonnerez les commandes, accompagnerez les clients et gérerez les tournées avec les chauffeurs, tout en veillant à l’hygiène et à la sécurité. Rejoignez-nous pour soutenir les entrepreneurs du goût et évoluer dans un groupe leader.

Responsibilities

• Piloter le portefeuille clients et fidéliser notre clientèle professionnelle et optimiser les résultats
• Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur la livraison (organisation, délais, préconisation)
• Suivre les commandes: réception et préparation, facturation, coordination de l’expédition dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif
• Développer les lignes commandes des nouveaux clients
• Management fonctionnel avec les chauffeurs livreurs
• Optimiser les plans de tournées
• Contribuer au développement des compétences de l'équipe
• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente

Job description

METRO France recherche un Expert de la préparation de commandes pour accompagner les clients professionnels et optimiser les livraisons. Vous serez rattaché au Responsable Préparation de commandes et contribuerez à la performance opérationnelle de notre réseau.

Vous coordonnerez les commandes, accompagnerez les clients et gérerez les tournées avec les chauffeurs, tout en veillant à l’hygiène et à la sécurité. Rejoignez-nous pour soutenir les entrepreneurs du goût et évoluer dans un groupe leader.