Expert application métiers H/F

Action Logement; France; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recrute un référent technique et fonctionnel pour piloter les applications métier, avec une expertise centrale sur l ERP Ulis de Sopra Steria. Vous garantissez la qualité, la continuité et l'évolution du système applicatif, tout en contribuant activement à la montée en maturité digitale de l'organisation.

Ce poste offre également une perspective d'évolution vers Salesforce, avec un accompagnement à la montée en compétences sur cet outil CRM de référence, appelé à jouer un rôle

Responsabilités

• Vous assurez le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs, prenez en charge la maintenance corrective et évolutive, et pilotez les plans de tests garantissant la qualité de fonctionnement de l'ERP.
• Vous rédigez les documentations, modes opératoires et livrables associés, et assurez une communication claire sur les incidents et leurs résolutions.
• En lien étroit avec les directions métiers, vous co-pilotez les instances de rencontre avec les référents, élaborez des plans d'actions, et contribuez à la construction du portefeuille projet.

Description du poste

Vos missions

Vous rejoignez la Direction Numérique en qualité de référent technique et fonctionnel sur les applications métiers, avec une expertise centrale sur l'ERP Ulis de Sopra Steria. Véritable pivot entre les directions métiers et la DSI, vous garantissez la qualité, la continuité et l'évolution du système applicatif, tout en contribuant activement à la montée en maturité digitale de l'organisation.

Ce poste offre également une perspective d'évolution vers Salesforce, avec un accompagnement à la montée en compétences sur cet outil CRM de référence, appelé à jouer un rôle croissant dans la transformation de la relation client.

Vous contribuez à la maîtrise du patrimoine applicatif de l'entreprise, à l'identification des redondances fonctionnelles, à l'amélioration des interfaces entre applications et à la qualité des données échangées entre les systèmes.

Au-delà de votre expertise applicative, vous participez aux réflexions de transformation numérique, identifiez les opportunités d'amélioration des processus, accompagnez l'intégration de nouvelles solutions et veillez à la cohérence globale du patrimoine applicatif.

Ce que vous ferez au quotidien

Vous assurez le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs, prenez en charge la maintenance corrective et évolutive, et pilotez les plans de tests garantissant la qualité de fonctionnement de l'ERP. Vous rédigez les documentations, modes opératoires et livrables associés, et assurez une communication claire sur les incidents et leurs résolutions.

En lien étroit avec les directions métiers, vous co-pilotez les instances de rencontre avec les référents, élaborez des plans d'actions, et contribuez à la construction du portefeuille projet. Vous cadrez les projets applicatifs, identifiez les enjeux techniques, budgétaires et organisationnels, et assurez le suivi jusqu'à la livraison finale — y compris la formation des utilisateurs et la restitution aux instances de gouvernance.

Vous veillez à l'application des bonnes pratiques de sécurité sur votre périmètre applicatif et contribuez à la maîtrise des risques liés aux évolutions du SI.