Expert Applicatif Cegid Y2 H/F

ORCHESTRA; Saint-Aunès; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Orchestra recherche un Expert Applicatif Cegid Y2 H/F pour son SI, en CDI. Vous garantirez performance et fiabilité, accompagnerez les métiers et les équipes IT dans l’évolution des processus.

Vous assurerez le support N2/N3, gérerez les escalades et piloterez les recettes et mises en production, avec une forte dimension pilotage de projets et reporting.

Qualifications

• Maîtrise avancée de Cegid Y2 et expérience associée (5-7 ans).
• Connaissance des Web Services et APIs.
• SQL solide et gestion des flux XML.
• Anglais technique courant.
• Connaissance M3 (Infor) appréciée.
• Administration technique et Office 365.
• Esprit d'équipe, réactivité et organisation.

Responsabilités

• Assurer l’expertise fonctionnelle et technique sur Cegid Y2.
• Définir et déployer les process de support N2/N3.
• Gérer les escalades éditeurs/intégrateurs et suivre les actions.
• Coordonner les interventions avec MOE et prestataires.
• Rédiger rapports d’incidents et de problèmes.
• Piloter les mises en production et recettes d’évolution.

Connaissances

Cegid Y2

Web Services

APIs

SQL

XML

Office 365

Anglais technique

Esprit d'équipe

Autonomie

Organisation

Outils

M3 (Infor)

ITIL / ITSM

Description du poste

Rejoins l’aventure Orchestra !

Nous recrutons un(e) Expert Applicatif Cegid Y2 H/F en CDI pour notre Direction des Systèmes d'Information.

Ta mission ?

Assurer l’expertise fonctionnelle et technique de haut niveau sur l’applicatif Cegid Y2, garantir la performance, la fiabilité et l’évolution de la solution au sein du SI, et accompagner les équipes métiers et IT dans l’optimisation continue des processus opérationnels.

Ce que tu ferez au quotidien

SUPPORT & OPÉRATIONS

• Définir, industrialiser et déployer les process et bonnes pratiques de support N2/N3 autour de Y2.
• Prendre en charge les demandes complexes : analyse approfondie, diagnostic avancé, résolution et documentation.
• Gérer les escalades éditeurs/intégrateurs Cegid, assurer le suivi jusqu’à clôture et piloter les actions correctives.
• Superviser et coordonner les interventions avec la MOE interne et les prestataires.
• Communiquer régulièrement auprès des métiers sur les correctifs, incidents, évolutions et plans d’amélioration.
• Produire un reporting analytique et qualitatif à destination de la hiérarchie.
• Garantir la satisfaction utilisateurs : assistance avancée, accès, correctifs et développements spécifiques.
• Gérer la communication IT en lien avec les incidents majeurs ou évolutions importantes.
• Rédiger des rapports d’incidents complexes et piloter la gestion des problèmes.

Maintenance Évolutive / Gestion De Projet

• Assurer l’évolution et l’optimisation de Y2 en réponse aux besoins utilisateurs et aux enjeux métiers.
• Contribuer à la conception des solutions avec les chefs de projets et les équipes concernées.
• Analyser les impacts, risques, proposer de nouveaux projets et les solutions les plus adaptées dans le respect des standards IT (ITIL / ITSM).
• Piloter actions, plannings, charges et priorités.
• Rédiger les cahiers de tests et piloter les phases de recette d’évolution.
• Coordonner les mises en production avec les équipes interne et externe de la DSI.
• Suivre les déploiements sur postes de travail et garantir la qualité opérationnelle.
• Maintenir les documentations techniques et opérationnelles.
• Élaborer et maintenir les procédures PSI du périmètre, et participer aux tests associés.

Participation Aux Objectifs Globaux Du Département

• Contribuer activement à l’amélioration continue du service et à sa fiabilisation
• Participer à l’optimisation de la satisfaction des utilisateurs et clients internes.
• Maintenir les documentations techniques et opérationnelles à jour.
• Contribuer à la montée en compétence collective au sein de l’équipe.

Profil Recherché

• Maitrise avancée (5-7 ans) de Cegid Y2
• Expérience Web Services, APIs.
• Connaissance M3 (Infor) appréciée.
• Expertise SQL.
• Compétences XML et gestion des flux.
• Compétences en administration technique.
• Connaissance Office 365.
• Maîtrise de l’anglais technique.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens du service.
• Réactivité, autonomie et organisation.

Chez Orchestra, nous valorisons la diversité : à compétences égales, priorité aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.