Assistant Relation Clients & Gestion — Alternance

CFA WEC; Lognes; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CFA WEC à Lognes (Île-de-France) propose une alternance axée sur l'accueil clients, le traitement des demandes et le suivi des dossiers, avec participation à l'élaboration de devis et documents commerciaux.

Vous contribuerez au suivi des commandes, aux relances et à la fidélisation de la clientèle, tout en mettant à jour les fichiers et en gérant les réclamations de premier niveau. Candidats disponibles immédiatement sont prioritaires.

Qualifications

• Intéressé(e) par la gestion administrative et la relation client.
• Disponibilité immédiate ou proche.
• Rigueur et sens du service.
• Maîtrise du pack Office et bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites.
• Suivre les dossiers clients et préparer les devis.
• Relancer et suivre les commandes et les factures.
• Traiter les réclamations de premier niveau et fidéliser la clientèle.
• Mettre à jour les fichiers clients et les documents commerciaux.

Connaissances

Accueil clients

Relation client

Réponses téléphoniques et écrites

Gestion dossiers clients

Devis et documents commerciaux

Relances

Suivi commandes

Mise à jour fichiers clients

Suivi factures

Gestion réclamations

Formation

Bac+2 / BTS / DUT

Description du poste

Le CFA WEC à Lognes (Île-de-France) propose une alternance axée sur l'accueil clients, le traitement des demandes et le suivi des dossiers, avec participation à l'élaboration de devis et documents commerciaux.

Vous contribuerez au suivi des commandes, aux relances et à la fidélisation de la clientèle, tout en mettant à jour les fichiers et en gérant les réclamations de premier niveau. Candidats disponibles immédiatement sont prioritaires.