European CRM Activation Leader

Lacoste; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste recherche un Responsable CRM Europe pour piloter les activations CRM sur l’ensemble des marchés européens, en alignement avec la stratégie globale et les guidelines de la marque.

Le rôle supervise les canaux Email, SMS, push et wallet, gère une équipe dédiée et collabore avec les CRM managers locaux afin d’assurer une communication cohérente et orientée business à l’échelle EMEA.

Qualifications

• BAC+5 en école de commerce ou équivalent.
• 7 à 10 ans d’expérience en CRM / lifecycle / campaign management.
• Expérience multi-pays dans un contexte européen.
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Piloter la performance et les activations CRM à l’échelle européenne.
• Superviser les canaux CRM (Email, SMS, push notif, push wallet).
• Construire, coordonner et optimiser le plan d’activation CRM Europe (campaigns & automations).
• Suivre & analyser les KPIs.
• Collaborer avec les partenaires stratégiques et CRM managers locaux.
• Assurer la cohérence de l’image de marque sur tous les canaux et pays EMEA.
• Gestion administrative et suivi des budgets.

Connaissances

CRM

Lifecycle marketing

Campaign management

KPIs analysis

A/B testing

Management transversal

Français/Anglais

Analyse données

Formation

BAC+5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Dartagnan

Batch

Marigold Engage+

Brevo

Reelevant

Description du poste

Lacoste recherche un Responsable CRM Europe pour piloter les activations CRM sur l’ensemble des marchés européens, en alignement avec la stratégie globale et les guidelines de la marque.

Le rôle supervise les canaux Email, SMS, push et wallet, gère une équipe dédiée et collabore avec les CRM managers locaux afin d’assurer une communication cohérente et orientée business à l’échelle EMEA.