EUROPE TRAINER

MESSIKA PARIS; Paris; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Messika recherche un Europe Trainer pour accompagner le développement des formations et du Retail dans les boutiques européennes, basé au siège de Paris. CDI à pourvoir immédiatement. Expertise en joaillerie et vente, vous pilotez les sessions de formation, le coaching boutique, et les rapports mensuels au Global Head of Training et au Directeur Commercial.

Anglais courant et expérience 3 à 5 ans exigés. Vous animez aussi des sessions d’onboarding et participez au Mystery Shopping et à

Qualifications

• Formation supérieure en école de commerce ou équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience en Retail Training dans le secteur joaillerie.
• Aisance relationnelle et tempérament commercial.
• Maîtrise des outils ERP et anglais courant.
• Capacité à piloter l’activité d’un service et à coacher en boutique.

Responsibilities

• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance pour onboarding, marque, joaillerie, haute joaillerie, savoir-faire et gemmologie.
• Créer un calendrier de formation et organiser les sessions pour le réseau retail.
• Assurer le suivi des formations et recueillir les retours via questionnaires.
• Collaborer avec le Global Learning Manager pour enrichir les contenus.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training.
• Réaliser des coachings individuels en boutiques européennes pour booster les ventes et l’expérience client.
• Impliquer les responsables de boutique dans le suivi du coaching et animer des briefings quotidiens.
• Collaborer avec les partenaires retail et le Learning Project Manager pour adapter les contenus.
• Reporter les résultats au Global Retail Director et intégrer le suivi des boutiques.

Skills

Formation en Retail Training

Relation client

Commercial esprit

Pilotage d’équipe

Créativité pédagogie

Anglais courant

Education

Formation supérieure en école de commerce ou équivalente

Tools

ERP

Job description

Messika is a Parisian Haute Joaillerie Maison founded in 2005 by Artistic Director Valérie Messika that rewrites the codes of modern jewelry, setting diamonds free in motion.

Since the 1970s, Valérie Messika has made the world of diamonds her own, shaping an instinctive expertise and a contemporary vision.

Behind the iconic Move collection and signature High Jewelry creations, the Maison stands as a singular voice in international luxury.

To support its expansion, Messika is seeking future talent.

Job Title:

EUROPE TRAINER

Contract Type:

Regular

Job Description:

Dans le cadre de son développement, Messika recherche un(e) Europe Trainer dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible. Le poste est situé au siège à Paris.

Poste et missions

Au sein de la Direction Commerciale, du département Formation de Messika, le/la Europe Trainer jouera un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie Formation et Retail dans les boutiques européennes.

Expert(e) en joaillerie et en vente, il/elle collaborera étroitement avec les équipes retail en boutique et les partenaires. Il/elle reportera directement au Global Head of Training, basé au siège de Messika à Paris.

Véritable ambassadeur(drice) Messika, il/elle participera au développement des équipes de vente afin d’améliorer la performance commerciale et l’expérience client en boutique, conformément à la stratégie Retail et Formation.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Animer des sessions de formation

• Animer des formations en présentiel et à distance : onboarding, marque, joaillerie, haute joaillerie, savoir-faire et gemmologie.
• Créer un calendrier de formation, organiser les sessions et faciliter leur communication auprès du réseau retail.
• Assurer le suivi des formations et recueillir les retours des équipes de vente après chaque session sous forme de questionnaire.
• Collaborer avec le Global Learning Manager afin d’adapter et d’enrichir les contenus de formation sur la base de l’expérience terrain retail.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training.

Coaching en boutique

• Mener des coachings individuels auprès des équipes retail dans les boutiques européennes afin de booster les ventes et l’expérience client. Un rattachement à une boutique spécifique pendant une période donnée pourra être requis.
• Impliquer les responsables de boutique dans le suivi du coaching de leurs équipes et animer des briefings quotidiens afin de faire progresser leurs équipes de vente.
• En tant que business partner, le/la Formateur(trice) Retail collaborera étroitement avec les responsables de boutique et les partenaires retail.
• Collaborer avec le/la Learning Project Manager afin d’adapter et d’enrichir les contenus de formation sur la base de l’expérience terrain retail.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training.

Animer les expériences Messika

• En tant qu’ambassadeur(drice) Messika, animer la visite de l’atelier auprès de différents publics : partenaires, nouveaux conseillers de vente et clients VIC.
• Participer au High Jewelry Club afin de développer les connaissances et compétences des talents commerciaux à haut potentiel.

Mystery shopping

• Assurer le suivi avec les responsables de boutique après chaque vague de Mystery Shopping.
• Reporter les résultats au Global Retail Director et l’impliquer dans le suivi des responsables de boutique.

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce ou école équivalente, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans en Retail Training, acquise dans le secteur de la joaillerie.

Doté(e) d’une expérience significative, vous collaborez dans une logique d’adéquation entre bienveillance, épanouissement et recherche de performance. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre tempérament commercial et votre capacité à piloter l’activité d’un service.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements ERP et parlez couramment anglais.

Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences suivantes :

• Connaissance de la joaillerie, du savoir-faire et de la gemmologie
• Compétences pédagogiques et créativité
• Compétences orales et rédactionnelles
• Énergique et positif(ve)
• Proactif(ve), flexible et adaptable
• Confidentialité et discrétion
• Orientation client, résultats et performance commerciale

Messika promotes diversity and values the uniqueness and individuality of its Talents—key drivers of innovation and collective enrichment. All our positions are open to people with disabilities.