End-to-End Digital Operations Leader - Customer Experience

Groupe PSA; Poissy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe PSA à Poissy recrute un(e) spécialiste pour améliorer l'expérience client dans un environnement technologique de pointe. Vous garantirez la performance des processus clients et interagirez avec des équipes diverses pour identifier des leviers d'amélioration.

Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et une expérience de 3 à 5 ans, avec de solides compétences en analyse et un goût prononcé pour le digital. Un niveau d'anglais courant est requis.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans des processus liés au client ou à la qualité.
• Solides compétences analytiques avec Excel et PowerBI.
• Forte appétence pour le digital et les technologies IoT.

Responsabilités

• Garantir une performance optimale dans la gestion du parcours client.
• Analyser les performances des processus de parcours client.
• Identifier les besoins d'amélioration continue.

Connaissances

Compétences analytiques

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerBI

Forte orientation client

Esprit de résolution de problèmes

Leadership

Présentations exécutives

Technologies IoT

Maîtrise de l'anglais

Expérience internationale

Formation

Bac +5 en ingénierie, informatique ou business

Description du poste

Groupe PSA à Poissy recrute un(e) spécialiste pour améliorer l'expérience client dans un environnement technologique de pointe. Vous garantirez la performance des processus clients et interagirez avec des équipes diverses pour identifier des leviers d'amélioration.

Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et une expérience de 3 à 5 ans, avec de solides compétences en analyse et un goût prononcé pour le digital. Un niveau d'anglais courant est requis.