Employé relation donneurs à 80% - Dordogne F/H

Établissement français du sang; Périgueux; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

L'Établissement Français du Sang recherche un Employé relations donneurs H/F à temps partiel pour intervenir lors des collectes mobiles en Dordogne et à la Maison du Don de Périgueux.

Vous accueillez les donneurs, saisissez les données administratives et assurez le standard téléphonique. Permis B et vaccination Hépatite B requis. Rejoignez une équipe pluridisciplinaire et contribuez à fidéliser les donneurs.

Qualifications

• Qualités relationnelles, écoute et rigueur attendues.
• A l'aise à l'oral et capable de travailler en équipe.
• Saisie informatique des données administratives dans le logiciel médical.

Responsabilités

• Accueillir les donneurs sur les lieux de collecte et à la Maison du Don.
• Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur.
• Gérer le standard téléphonique et orienter les interlocuteurs.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Rigueur

Aisance orale

Saisie informatique

Description du poste

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire (employé d'accueil, employé relations donneurs, infirmier, médecin) et sous la responsabilité du médecin , nous recherchons un Employé relations donneurs H/F à temps partiel (4jours par semaine), pour travailler en collectes mobiles sur la Dordogne et à la maison du don de Périgueux.

Les missions principales sont :

• Accueillir des donneurs physiquement sur la maison du don et en collecte mobile (majoritairement en après-midi) : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d’accueil
• Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicotechnique,
• Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne.
• Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
• Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence
• Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don
• Participer à la mise en place d'animations à la collation dans le cadre d'évènements particuliers
• Participation à la collation : accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation
• Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème
• Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins
• Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs
• Faire du phoning auprès des donneurs
• Participer à l’installation et la désinstallation des collectes
• Réassort des consommables de la collation et de l’accueil.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre rigueur. Vous êtes à l'aise à l'oral. Vous aimez le travail en équipe dans un esprit de collaboration et vous êtes organisé(e).

Le permis B est demandé, ainsi qu'un schéma complet contre l'hépatite B