Employé Relation Client Transport H/F

Sup Interim; Charleville-Mézières; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

SUP INTERIM Charleville-Mézières recherche pour son client spécialisé dans le transport et la logistique un Employé(e) Relation Client Transport H/F. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi des expéditions, la gestion des appels et le traitement des réclamations.

Profil: excellent relationnel, maîtrise des outils informatiques, rigueur et sens de l’organisation. Une première expérience dans le transport/logistique est souhaitable.

Qualifications

• Excellent relationnel requis.
• À l’aise au téléphone et dans les échanges clients.
• Rigueur et organisation essentielles.
• Réactivité et capacité à prioriser les demandes.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Première expérience dans le transport ou la logistique serait un atout.

Responsibilities

• Gérer les appels et les demandes des clients.
• Assurer le suivi des expéditions et informer les clients.
• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Faire l’interface entre les clients et les équipes d’exploitation.
• Enregistrer et suivre les différentes demandes des clients.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité de service.

Skills

Relation client

Communication téléphonique

Rigueur et organisation

Réactivité

Outils informatiques

Tools

Informatique

Job description

SUP INTERIM Charleville-Mézières est l’une des agences du Groupe SUP INTERIM. Nous recrutons en intérim, CDD et CDI dans les domaines de l’industrie, du bâtiment, de la logistique et du tertiaire. Présent sur Charleville et sa périphérie Ardennaise. Nous proposons à nos clients un personnel qualifié dans les secteurs de la forge et de la fonderie qui représente notre département des Ardennes, mais aussi dans les secteurs de la soudure et tôleries, bâtiments- travaux publics... Notre équipe s’occupera des recrutements de nos clients (entretien, test), de la gestion des candidats et de la gestion des intérimaires (élaboration des contrats, des bulletins de paie, mise en place de formations).

SUP INTERIM Charleville-Mézières recherche pour son client spécialisé dans le transport et de la logistique, un(e) Employé(e) Relation Client Transport H/F. Vos missions : En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous contribuez à garantir la qualité du service et le bon suivi des opérations. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Gérer les appels et les demandes des clients
• Assurer le suivi des expéditions et apporter les informations nécessaires aux clients
• Traiter et suivre les réclamations clients
• Assurer l’interface entre les clients et les équipes d’exploitation
• Enregistrer et assurer le suivi des différentes demandes
• Participer au maintien d’un haut niveau de qualité de service

Vous aimez le relationnel client, souhaitez découvrir ou approfondir le secteur du transport et de la logistique, et recherchez une mission au sein d’un groupe reconnu ?
Nous recherchons idéalement une personne :

• Dotée d’un excellent relationnel
• À l’aise au téléphone et dans les échanges avec les clients
• Rigoureuse et organisée
• Réactive et capable de gérer les priorités
• À l’aise avec les outils informatiques
• Une première expérience dans le transport ou la logistique serait un véritable atout

Débutant(e) motivé(e) ? Votre profil peut également nous intéresser ! C’est avant tout votre sens du service, votre implication et votre envie de rejoindre une équipe dynamique qui feront la différence. Horaires : 8h30-12h00 / 13h30-17h00