Employé polyvalent F/H

The People; Le Havre; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale

Job summary

The People recherche des talents dédiés à offrir une expérience client irréprochable dans nos espaces d’accueil et d’hébergement. Vous véhiculez un esprit chaleureux et professionnel, prenez soin des chambres et des lieux de vie, et assurez le parcours client du petit-déjeuner à la réception lors du départ.

L’anglais est un atout, et les règles d’hygiène sont appliquées avec rigueur. Vous collaborez avec toutes les équipes et portez les engagements RSE de l’établissement tout en restant autonome

Qualifications

• Souriant(e) et positif(ve) pour accueillir clients et collègues
• Organisé(e), attentif(ve) aux détails et autonome
• Respect des règles d’hygiène et de propreté
• Maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus

Responsibilities

• Accueillir les clients avec attention au séjour et à leurs besoins
• Prendre soin de la chambre et des espaces de vie lors du séjour
• Réaliser l’accueil petit-déjeuner et la réception au départ
• Assurer le confort des clients et le respect de leur vie privée
• Établir le contrôle qualité et signaler toute anomalie ou défaillance
• Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes et partager les engagements RSE
• Appliquer rigoureusement les procédures et utiliser les outils à disposition

Job description

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience.

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous:

• Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client.Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.




• Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.




• Interveneztout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.




• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable touteanomalieou manquement(ampoule à changer, prise détériorée, …)




• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.




• La qualité de service, avec vous, c’est non négociable!




• Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.




• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.




• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.




• Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.




• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.




• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.




• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...