Employé Polyvalent

Campanile; Strasbourg; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile Strasbourg recrute un Employé Polyvalent pour assurer l'accueil, la réception, le service en salle et le nettoyage des chambres selon les standards de la marque midscale.

Vous participerez à la facturation, au check-in/check-out, et au soutien opérationnel. Maîtrise des outils informatiques et aisance en anglais souhaitées; vous travaillez en équipe dans un cadre convivial et dynamique. Sens du service, organisation et rigueur indispensables pour garantir la fluidité des séjours.

Qualifications

• Savoir-être orienté client, sens du service et capacité à gérer l'accueil des clients.
• Aisance à communiquer à l'oral et à l'écrit, notamment en anglais.
• Rigueur, capacité d'organisation et adaptabilité dans un contexte hôtelier.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients sur les modalités de séjour et services proposés.
• Réception: saisie des informations, facturation, encaissement, check-in/check-out, gestion administrative de la réception.
• Service en salle et nettoyage des chambres; contribution à la satisfaction client et à la fidélisation.

Connaissances

Sens de l'accueil

Service client

Anglais (basique)

Aisance informatique

Rigueur et organisation

Outils

Logiciels de caisse

Suite bureautique

Description du poste

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que Employé Polyvalent, (réception, salle, chambre), vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Assurer le service en salle de restaurant
• Assurer le nettoyage des chambres

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques