Employé(e) Polyvalent en Hôtellerie de nuit (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Douai; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un employé polyvalent en hôtellerie pour rejoindre son équipe au centre de Douai. Vous assurerez l’accueil, la réception de nuit et la relation client, tout en gérant les opérations quotidiennes de l’hôtel et le service au bar.

Le poste nécessite un anglais correct, une grande polyvalence et une disponibilité immédiate pour participer à 35 heures par semaine sur site.

Qualifications

• Anglais correct requis.
• Disponibilité immédiate.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations, les arrivées et les départs.
• Fournir des renseignements sur les séjours et vendre des services additionnels.
• Assurer le service au bar et l'entretien des espaces (lobby, réception, sanitaires).
• Préparer et organiser le buffet petit-déjeuner et les salles de séminaires selon les demandes.
• Gérer la facturation et la caisse avec rigueur.
• Transmettre les incidents et coordonner les demandes avec les différents services.

Connaissances

Accueil client

Anglais correct

Polyvalence

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un employé polyvalent en hôtellerie (Anglais correct) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel situé au centre de Douai.

Vos principales missions :

Accueil & Réception de nuit :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Gérer les réservations, arrivées et départs.
• Suivre la facturation et garantir une gestion rigoureuse de la caisse.

Relation Client & Information :

• Fournir des renseignements sur les séjours, prestations, et informer les clients sur les attractions touristiques et culturelles.
• Présenter les tarifs en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
• Proposer et vendre des services additionnels.
• Écouter et coordonner les demandes des clients avec les différents services.
• Transmettre les incidents aux équipes lors des passations.
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients.
• Assurer le service au bar de l’établissement.

Hygiène & Entretien :

• Effectuer le nettoyage des parties communes (lobby, réception, sanitaires).

Logistique & Normes :

• Réceptionner et ranger les marchandises lors des livraisons.
• Contrôler les dates de péremption (DLC et DLUO).
• Respecter les normes d’hygiène alimentaire.
• Préparer les salles de séminaires selon les demandes des clients.
• Préparation du buffet petit-déjeuner

Informations générales

Durée hebdomadaire : 35 heures

Disponibilité : Prise de poste immédiate.