Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

FAST HOTEL; Grande-Synthe; Sur place; EUR 15 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

FAST HOTEL à Grande-Synthe recrute un Employé Polyvalent en Hôtellerie (H/F) en CDI 25h/semaine. Vous assurez accueil, check-in/out, gestion des réservations et facturation, avec une exigence d’anglais et une connaissance de l’allemand comme atout.

Profil recherché : expérience sur poste similaire, sens du service, organisation et réactivité. Travail en horaires décalés et week-ends selon rotation.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire exigée.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Organisé, rigoureux et réactif.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les check-in et check-out.
• Répondre aux réservations (téléphone, mail, plateformes).
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.
• Collaborer avec les services (étages, PDJ).

Connaissances

Anglais

Allemand

Accueil client

Check-in/Check-out

Organisation

Description du poste

Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) 59 - GRANDE SYNTHE

Offre n° 212XMVT
Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

Vos missionsAccueillir les clients avec professionnalisme et convivialitéAssurer les check-in et check-outGérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservationRépondre aux demandes des clients et assurer un service de qualitéEncaisser les règlements et effectuer les opérations de facturationTraiter les appels téléphoniques et les emailsAssurer le suivi administratif lié à la réceptionCollaborer avec les différents services de l'établissement (étages, service pdjs)Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction clientCDI 25h/semaineHoraires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotationProfil recherchéVous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaireVous avez un excellent sens de l'accueil et du service clientVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation La pratique de l'anglais est exigée , une seconde langue est un plusVous avez une bonne connaissance de l'environnement WindowsVous avez une bonne présentation et un excellent relationnel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1333.59 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire