Employé administratif (H/F)

Jubil Intérim; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim Lyon recherche un Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et du suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs.

Vous devrez accueillir et informer les usagers, orienter leurs demandes, saisir et contrôler les données, traiter le courrier et collaborer avec les services et partenaires internes et externes. Amplitudes horaires de 07h30 à 19h, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Accueil et information des usagers (physique/ Téléphone/ courrier).
• Gestion administrative des dossiers usagers et saisie des données.
• Respect des procédures et qualité du service rendu.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers (physique, téléphone et/ou électronique).
• Orienter les usagers et répondre à leurs demandes relatives aux services de mobilité.
• Assurer la gestion administrative des dossiers usagers et la saisie des données dans les outils informatiques.
• Traiter le courrier entrant et sortant et suivre les demandes et réclamations.
• Collaborer avec les services et partenaires internes/externes.
• Appliquer les procédures et réglementations en vigueur.

Connaissances

Accueil et information des usagers

Gestion administrative

Saisie informatique

Relation client

Gestion du stress

Travail en équipe

Description du poste

Chez Jubil intérim Lyon, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets professionnels. Spécialistes en CDI, CDD et intérim, nous intervenons dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du transport, et bien d'autres domaines d'activités. Nous recherchons plusieurs profils en tant qu'Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client,

Vos missions :

Sous l'autorité du responsable de service, vous serz en charge de l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs.

• Accueillir et informer les usagers (physique, téléphonique et/ou électronique)
• Orienter les usagers et répondre à leurs demandes relatives aux services de mobilité
• Assurer la gestion administrative des dossiers usagers
• Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans les outils informatiques
• Traiter le courrier entrant et sortant
• Participer au suivi des demandes, réclamations et dossiers spécifiques
• Collaborer avec les différents services et partenaires internes/externes
• Appliquer les procédures et réglementations en vigueur
• Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers

Amplitude horaires :

entre 07h30 et 19h du Lundi au vendredi Le samedi entre 09h et 18h

Ces postes sont à pourvoir en Intérim, CDD CDI.

Sens du service et de la satisfaction usagers

• Posture professionnelle irréprochable (ponctualité, tenue, politesse)
• Aptitude à la communication orale claire et adaptée
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Gestion du stress et des situations conflictuelles avec calme et diplomatie
• Réactivité et adaptabilité face aux imprévus ou pics d'activité
• Rigueur dans l'application des consignes et des procédures