Emploi Responsable de secteur ROUBAIX H/F

Temporis Experts & Cadres; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Primes contrat

Véhicule de l’agence

Astreinte samedi

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute pour l’un de ses clients, agence spécialisée dans les services à la personne située à Roubaix, un(e) Responsable de Secteur H/F en remplacement.

Vous assurerez la coordination quotidienne d’une équipe d’environ 20 aides ménagères et auxiliaires de vie en CDI, tout en restant l’un des interlocuteurs privilégiés des clients particuliers. Le poste propose une mission d’intérim de plusieurs mois avec perspective d’évolution.

Qualifications

• Doit disposer d’un diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire.
• Possibilité d’au moins 3 années d’expérience en encadrement dans ces secteurs.

Responsabilités

• Accueil des clients et des intervenants, gestion des appels et des demandes.
• Réalisation des devis et suivi des prestations.
• Organisation des plannings et ajustements en fonction des besoins.
• Accompagnement et supervision d’une équipe d’environ 20 aides ménagères et auxiliaires de vie CDI.
• Participation au recrutement et diffusion des annonces sur les jobboards.
• Déplacements ponctuels chez les clients pour assurer la qualité du service.

Formation

Diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire

Description du poste

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute pour l’un de ses clients, agence spécialisée dans les services à la personne située à Roubaix, un(e) Responsable de Secteur H/F dans le cadre d’un remplacement.

Vous aimez les postes où il faut être partout à la fois ? Organiser un planning, répondre à un client, accompagner une intervenante, préparer un devis ou encore mener un recrutement : la polyvalence ne vous fait pas peur ?

Nous recherchons une personne dynamique et réactive, capable de prendre en charge le quotidien d’un secteur tout en maintenant une véritable qualité de service auprès des clients comme des équipes.

Votre mission

À votre arrivée, vous serez formé(e) et accompagné(e) par le franchisé de l’agence ainsi que par le second Responsable de Secteur, afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques.

Vous assurerez ensuite la coordination quotidienne d’une équipe d’environ 20 aides ménagères et auxiliaires de vie en CDI, tout en étant l’un des interlocuteurs privilégiés des clients particuliers.

Votre quotidien s’articulera autour de plusieurs missions :

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients et les intervenants
• Recueillir et analyser les besoins des particuliers
• Réaliser les devis et assurer leur suivi
• Organiser la mise en place des nouvelles prestations
• Élaborer et ajuster les plannings des aides ménagères et auxiliaires de vie
• Gérer les changements, absences et différents aléas du quotidien
• Assurer le suivi des prestations et veiller à la satisfaction des clients
• Accompagner les intervenants dans leur quotidien professionnel
• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs
• Rédiger et diffuser les annonces sur les différents jobboards
• Étudier les candidatures et participer au processus de recrutement
• Effectuer ponctuellement des déplacements au domicile des clients

C’est un poste particulièrement polyvalent qui demande de savoir passer rapidement d’un sujet à un autre, gérer les imprévus et prioriser efficacement ses missions.

Le profil que nous recherchons

Pour pouvoir occuper cette fonction, vous répondez à l’un des deux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire
• Ou vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience sur une fonction d’encadrement dans l’un de ces secteurs

Au-delà de votre parcours, votre personnalité fera véritablement la différence.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et réactif(ve). Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre le fil de vos priorités et êtes à l’aise avec des interlocuteurs très différents.

Votre sens du contact et votre capacité à trouver rapidement des solutions seront essentiels pour réussir sur ce poste.

La connaissance du logiciel XIMI constitue un véritable plus.

Les conditions

• Poste basé à Roubaix
• Mission d’intérim de plusieurs mois en vue d’embauche ; évolution possible sur le poste de responsable adjoint d’agence H/F
• Prise de poste dès que possible
• 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
• Horaires : 9h00-12h00 / 13h00-17h00
• Rémunération à partir de 1950€ bruts mensuels ; évolutifs en fonction du profil et de l’expérience
• Tickets restaurants d’une valeur de 6€ avec prise en charge à 50%
• Primes exceptionnelles suite à la mise en place de contrats
• Véhicule de l’agence à disposition pour les déplacements professionnels ponctuels
• Le permis de conduire n’est pas indispensable : les déplacements pourront également être réalisés en transports en commun
• Une astreinte le samedi pourra éventuellement être envisagée selon les besoins de l’agence : 100€ de prime d’astreinte et 2.5 heures de RTT