Emploi Responsable de secteur ROUBAIX H/F

Temporis Franchise; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 6€ prise en charge

Primes exceptionnelles

Véhicule de fonction

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un Responsable de Secteur H/F en intérim avec perspective d’embauche. Poste basé à Roubaix et rattaché à une agence spécialisée dans les services à la personne.

Vous coordonnerez une équipe d’environ 20 aides ménagères et auxiliaires de vie, assurerez le suivi des prestations, et garderez le contact privilégié avec les clients.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire exigé ou expérience managériale équivalente.
• Expérience en encadrement d’équipe souhaitée, capacité à coordonner plusieurs dossiers.
• Connaissance de l’organisation des prestations à domicile et du suivi client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et intervenants et analyser leurs besoins.
• Réaliser les devis et suivre leur exécution.
• Organiser les plannings et les prestations quotidiennes.
• Participer au recrutement et diffuser les annonces.
• Veiller à la satisfaction client et accompagner les intervenants.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation et planning

Recrutement et intégration

Formation

Diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire

Outils

XIMI

Description du poste

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute pour l’un de ses clients, agence spécialisée dans les services à la personne située à Roubaix, un(e) Responsable de Secteur H/F dans le cadre d’un remplacement.

Votre mission

À votre arrivée, vous serez formé(e) et accompagné(e) par le franchisé de l’agence ainsi que par le second Responsable de Secteur, afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques.

Vous assurerez ensuite la coordination quotidienne d’une équipe d’environ 20 aides ménagères et auxiliaires de vie en CDI, tout en étant l’un des interlocuteurs privilégiés des clients particuliers.

Votre quotidien s’articulera autour de plusieurs missions :

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients et les intervenants ;
• Recueillir et analyser les besoins des particuliers ;
• Réaliser les devis et assurer leur suivi ;
• Organiser la mise en place des nouvelles prestations ;
• Élaborer et ajuster les plannings des aides ménagères et auxiliaires de vie ;
• Gérer les changements, absences et différents aléas du quotidien ;
• Assurer le suivi des prestations et veiller à la satisfaction des clients ;
• Accompagner les intervenants dans leur quotidien professionnel ;
• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs ;
• Rédiger et diffuser les annonces sur les différents jobboards ;
• Étudier les candidatures et participer au processus de recrutement ;
• Effectuer ponctuellement des déplacements au domicile des clients.

Le profil que nous recherchons

Pour pouvoir occuper cette fonction, vous répondez à l’un des deux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine social, médico-social ou sanitaire ;
• Ou vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience sur une fonction d’encadrement dans l’un de ces secteurs.

Au-delà de votre parcours, votre personnalité fera véritablement la différence.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et réactif(ve). Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre le fil de vos priorités et êtes à l’aise avec des interlocuteurs très différents.

Votre sens du contact et votre capacité à trouver rapidement des solutions seront essentiels pour réussir sur ce poste.

La connaissance du logiciel XIMI constitue un véritable plus.

Les conditions

• Poste basé à Roubaix
• Mission d’intérim de plusieurs mois en vue d'embauche ; évolution possible sur le poste de responsable adjoint d'agence H/F
• Prise de poste dès que possible
• 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
• Horaires : 9h00-12h00 / 13h00-17h00
• Rémunération à partir de 1950€ bruts mensuels ; évolutifs en fonction du profil et de l'expérience
• Tickets restaurants d'une valeur de 6€ avec prise en charge à 50%
• Primes exceptionnelles suite à la mise en place de contrats
• Véhicule de l’agence à disposition pour les déplacements professionnels ponctuels

Le permis de conduire n’est pas indispensable : les déplacements pourront également être réalisés en transports en commun.

Une astreinte le samedi et dimanche pourra éventuellement être envisagée selon les besoins de l’agence : 100€ de prime d'astreinte et 2.5 heures de RTT

Vous aimez coordonner, organiser et trouver des solutions tout en évoluant dans un métier profondément humain ?