EMEA CRM & Lifecycle Campaign Lead

Lacoste; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Lacoste recherche un Responsable CRM Europe pour piloter la performance des activations et structurer une approche régionale alignée sur la stratégie CRM globale.

Vous supervisez les canaux CRM (email, SMS, push, wallet) avec une équipe dédiée, coordonnez les activations Europe et analysez les KPIs pour optimiser l’impact.

En collaboration avec les partenaires et les CRM managers locaux, vous assurez la cohérence de l’image de marque et partagez les analyses dans les réunions internes.

Qualifications

• BAC+5 et expérience CRM/lifecycle/campaign management.
• Expérience multi-pays est un plus.
• Excellentes capacités d’analyse et de communication.

Responsibilities

• Piloter le déploiement de la stratégie CRM adaptée aux marchés gérés.
• Construire, coordonner et optimiser le plan d’activation CRM Europe.
• Suivre et analyser les KPIs.
• Identifier des optimisations pour maximiser la croissance.
• Partager des analyses lors de Business Reviews et autres instances.

Skills

Gestion campagnes CRM

Analyse KPI

Activation omnicanale

Gestion d'équipe

Communication FR/EN

Education

Master en marketing/CRM

Tools

Brevo

Marigold Engage+

Batch

Job description

Lacoste recherche un Responsable CRM Europe pour piloter la performance des activations et structurer une approche régionale alignée sur la stratégie CRM globale.

Vous supervisez les canaux CRM (email, SMS, push, wallet) avec une équipe dédiée, coordonnez les activations Europe et analysez les KPIs pour optimiser l’impact.

En collaboration avec les partenaires et les CRM managers locaux, vous assurez la cohérence de l’image de marque et partagez les analyses dans les réunions internes.