Ecrivain-e public/publique - MDH Anatole France

Ville de Grenoble; Grenoble; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé et prévoyance

Restauration collective collective

Forfait mobilité 75%

Forfait Mobilités Durables

Prime de fin d’année

Comité des Œuvres Sociales

Résumé du poste

Ville de Grenoble recherche un écrivain public pour assurer l’accueil et l’accompagnement des habitants au sein de la MDH Anatole France, en lien avec les équipes locales. Vous aiderez à comprendre et rédiger des documents, et orienterez vers les droits et services compétents.

Le poste est en CDD jusqu’au 30 avril 2027 et prévoit des missions d’animation, de travail en réseau, et des bilans d’activité annuels. Rigueur, écoute et sens du service public sont requis.

Qualifications

• Accueil et orientation des usagers
• Rédaction et tri de documents
• Accompagnement à la réalisation des formalités administratives
• Capacités à dialoguer et rassurer les publics adultes
• Déplacements occasionnels sur l’ensemble du territoire

Responsabilités

• Accueillir les personnes et participer à l’accueil inconditionnel de la MDH
• Réaliser l’aide à la rédaction et au classement de documents
• Informer sur les droits et orienter vers les organismes référents
• Participer à des actions et animations MDH et à la vie de réseau
• Réaliser des bilans annuels d’activité et proposer des analyses

Connaissances

Écoute et dialogue

Rédaction

Organisation et rigueur

Formation

Niveau 5 souhaité (DUT carrières juridiques et sociales, BTS…)

Description du poste

Direction du Développement Social et Territorial

Service Territoire Secteur 3

Référence du poste à rappeler : 9_2026_B_NP

Lieu du poste de travail: MDH Anatole France - 68 bis rue Anatole France - 38100 Grenoble

CDD jusqu'au 30-04-2027

Traitement de base selon la grille indiciaire liée au cadre d'emploi + IFSE (Indemnité de fonction de sujétion et d'expertise) + NBI selon le cadre statutaire

IFSE: GF 6 (400 € brut/mois)

Possibilité participation employeur dès l'arrivée, sans condition d'ancienneté:

Mutuelle santé et prévoyance (contrats labellisés)

Espaces de restauration collectifs conventionnés

Forfait mobilité de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables (maximum de 300 € / an)

Après 6 mois d'ancienneté:

Prime de fin d’année (proratisé au nombre de mois du contrat)

Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)

La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.

Les postes d’écrivains publics sont positionnés au sein des Maisons des Habitants (MDH) gérées par la Ville de Grenoble. Mis en place sur Grenoble au début des années 2000, ils sont désormais inscrits et ancrés dans le territoire grenoblois et développent leur mission afin de favoriser l’accès aux droits, en vue de permettre au maximum l’insertion sociale et l’autonomie des personnes.

Les missions principales sont:

• Participer à l’accueil inconditionnel au sein de la MDH
• Évaluer des besoins des usagers pour leurs démarches administratives
• Aider les bénéficiaires à la rédaction, à la compréhension et au classement de documents
• Informer sur les droits et les recours existants
• Orienter vers les organismes référents et communiquer sur les actions de la MDH en lien avec l’action aux droits (informations collectives, débats...)
• Participer aux actions et animations de la MDH qui favorisent la convivialité et l’aller-vers

La mise en œuvre s’appuie sur:

• Des temps de permanences individuelles au sein de la MDH ou sur des permanences délocalisées
• Des animations collectives d’information
• La mise en réseau avec tous les organismes pourvoyeurs de droits et services
• Un lien direct avec les professionnels de la MDH, et plus particulièrement l’équipe accueil et la formatrice ASL qui coordonne les Ateliers Socio-linguistique au sein de la MDH

Activités:

Accueillir les personnes et participer à l’accueil inconditionnel de la MDH

• Accueillir, lors de permanences, des personnes sollicitant une aide à la compréhension ou à la rédaction de documents
• Participer aux actions d’aller-vers (activités, animations…) permettant de se mettre en lien et identifier le public
• Assurer une aide à la rédaction: rédaction de courrier ou supervision d’un courrier rédigé par la personne
• Accompagner les personnes pour la réalisation des formalités administratives (lecture, aide à la lecture, explication de documents...)
• Réaliser une aide au tri et au classement de documents
• Analyser les demandes et accompagner la personne pour qu’elle ne soit pas lésée dans ses droits
• Diagnostiquer les signes d’illettrisme, voire d’analphabétisme en vue d’une orientation adaptée

Informer et orienter les personnes

• Informer les personnes sur leurs droits et leurs possibilités de recours
• Organiser des temps collectifs d’information ou s’appuyer sur des temps collectifs existants
• Orienter le public vers les organismes et structures ressources en s’assurant du suivi si nécessaire

Collaborer avec l’action sociolinguistique (ASL) de la MDH

Accueillir, en lien avec le/la formatrice-teur et la coordinatrice pédagogique, les apprenants lors d’un premier accueil global en vue de les orienter et de leur faire connaître l’offre existante en matière de services et de droits compte tenu de leur situation

Impulser une dynamique de réseau et participer aux réseaux existants

• Participer à la vie et au développement des réseaux à l’échelle de la ville et de l’agglomération en vue d’améliorer la connaissance des organismes et institutions pourvoyeuses de droits et pour leur faire connaître les rôles et les missions de l’écrivain public
• Développer des liens avec les habitants et les acteurs à l’échelle du quartier, avec une attention particulière à l’échelle de proximité
• Collaborer et participer à la construction de nouveaux outils avec les autres écrivains publics de la collectivité
• Communiquer afin de favoriser la connaissance du rôle et des missions des écrivains publics ainsi que des autres acteurs participants à l’accès aux droits

Réaliser des bilans annuels d'activité

• Établir des bilans d’activité, intégrant les bilans en direction des partenaires financiers
• Proposer des analyses permettant de prendre en compte les besoins et l’évolution des besoins des personnes en matière d’accès aux droits
• Mettre en place des outils permettant d’identifier, comprendre et évaluer les besoins des usagers et leurs évolutions

Participer à la vie de la MDH

• Participer aux actions d’aller-vers (activités, animations…) et ce notamment pour participer aux objectifs et orientations définies par le projet social
• Favoriser une approche innovante afin de créer des liens entre les animations et la thématique accès aux droits

Savoir faire

• Contact auprès du public: capacité d’écoute, de dialogue et d’adaptation face à un public adulte hétérogène et capacité à rassurer les personnes en leur proposant un plan d’action adapté
• Compétences rédactionnelles: réalisation de courriers, de recours simples, de synthèses, de bilans
• Capacités à initier, mettre en œuvre et développer des partenariats variés
• Organisation autonomie, rigueur, sens de la déontologie et du respect des personnes

Savoir être

• Vous avez des capacités de dialogue et d’adaptation face à un public adulte hétérogène
• Vous avez une appétence pour la réalisation de démarches et formalités administratives
• Vous aimez travailler en équipe, dans une dynamique de réseaux variés
• Vous êtes sensible à la diffusion de l’accès aux droits pour tous, avec une attention particulière aux personnes qui en sont le plus éloignées
• Une expérience de travail ou d’engagement dans le domaine social avec des publics en difficulté serait appréciée

Connaissances/technicités attendues

Diplôme de niveau 5 souhaité (DUT carrières juridiques et sociales, BTS..)

• Déplacements occasionnels sur l’ensemble du territoire
• Possibilité de travail le samedi ou en soirée de manière exceptionnelle

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

Temps de travail hebdomadaire:

Cycle de 35h35 ou 36h35 pour toutes les catégories

Cycle de 38h05 pour les catégories A ou B exerçant des fonctions de catégorie A de chef-fe de service

Semaine sur 4,5 ou 5 jours ou 9 jours sur 2 semaines

Congés annuels: 25 jours + possibilité de RTT selon le cycle choisi

Avantages employeurs:

Possibilité de congés familiaux, d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux (dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses), sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez prendre contact avec:

Delphine GRAS - Responsable de la MDH Anantole France - [e-mail]

Date de jury prévue: Octobre 2026

Prise de poste estimée: Dès que possible