Écoutant.e social.e 115 — Aide & Orientation CDI

Samu Social de Paris; Paris; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation au métier d’écoutant.e

Tickets restaurant

Mutuelle attractive

Titre de transport pris en charge 75%

Prestations sociales

Job summary

Le Samu Social de Paris recrute un(e) écoutant.e social.e pour la plateforme 115. Vous réceptionnez les appels des personnes sans-abri, évaluez leur situation et orientez vers des solutions d’hébergement ou des droits ouverts.

Vous travaillez sous la responsabilité des coordinateurs du pôle 115, participez à des réunions, et assurez la continuité du numéro d’urgence 24/7. Le poste est basé sur le site Berlier, Paris 13e, avec formation initiale et avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2 idéalement dans le domaine social.
• Expérience auprès d'un public en grande précarité souhaitée.
• Compétences en écoute et orientation des usagers.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et écouter activement les personnes en précarité.
• Mener un entretien sans jugement et retranscrire de façon synthétique.
• Réaliser un diagnostic de la situation et des droits ouverts.
• Informer sur les droits et services sociaux, orienter vers les structures adaptées.
• Gérer des situations de détresse et apporter un soutien d’urgence.
• Collaborer avec psychologues, assistants sociaux, éducateurs et partenaires.
• Renseigner les tableaux de bord et garantir la qualité des données.

Skills

Écoute active

Entretien sans jugement

Diagnostic de situation

Information et orientation

Gestion des urgences

Education

Bac+2 idéalement dans le domaine social

Tools

SI-SIAO

Job description

Le Samu Social de Paris recrute un(e) écoutant.e social.e pour la plateforme 115. Vous réceptionnez les appels des personnes sans-abri, évaluez leur situation et orientez vers des solutions d’hébergement ou des droits ouverts.

Vous travaillez sous la responsabilité des coordinateurs du pôle 115, participez à des réunions, et assurez la continuité du numéro d’urgence 24/7. Le poste est basé sur le site Berlier, Paris 13e, avec formation initiale et avantages.