Ecoutant 115 — H/F

Siao-92-; Nanterre; On-site; EUR 23,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre-restaurant

Salle de sport partagée

Congés payés 6 semaines

Job summary

SIAO 92, basé à Nanterre (92000), recrute un(e) assistant social(e) en CDD à temps plein pour une mission d’écoute, d’évaluation et d’orientation en temps réel. Poste du 02/11/2026 au 31/03/2027, 7 h–15 h, 35 h/semaine, CCN66. Rémunération entre 2 105,06 € et 3 508,84 € brut/mois selon diplôme et expérience.

Profil formé dans le social ou médico-social, vous travaillez en lien avec les partenaires et assurez le suivi des dossiers dans un contexte exigeant et utile aux usagers en difficulté.

Qualifications

• Formé(e) dans le social, médico-social ou sanitaire (Bac à Bac+2)
• Expérience souhaitée dans l’accompagnement ou la relation d’aide
• Connaissance des outils informatiques et du travail en régulation

Responsibilities

• Répondre aux appels et accueillir la demande avec écoute active et bienveillance
• Évaluer rapidement le niveau d’urgence et les besoins des bénéficiaires
• Orienter vers des solutions adaptées et communiquer une information fiable
• Travailler en régulation avec les équipes et partenaires et suivre les dossiers

Skills

Écoute active

Aisance orale

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Education

Bac à Bac+2 en social/ médico-sociale

Tools

SI-SIAO

Job description

Ecoutant 115 — H/FECOUTANT/E 115Au bout du fil, une personne. À l’écoute, vous.Au 115 des Hauts-de-Seine, chaque appel est une urgence humaine. Une personne à la rue, une famille sans solution, un partenaire en recherche d’orientationVotre rôle : écouter, évaluer, orienter — parfois sans solution immédiate, toujours avec humanité et rigueur.VOTRE MISSION : ECOUTER, EVALUER, ANALYSER, ORIENTER EN TEMPS REEL - En tant qu’écoutant·e 115, vous :Répondez aux appels (Accueillir la demande avec écoute active et bienveillance ; Poser un cadre, rassurer, contenir)Évaluez les situations (Analyser rapidement le niveau d’urgence ; Identifier les besoins (hébergement, santé, vulnérabilités…)Orientez dans un cadre contraint (Proposer des solutions adaptées quand elles existent ; Communiquer de l’information claire et fiable ; Gérer les situations sans solution immédiate avec professionnalisme)Travaillez en régulation (Utiliser les outils (SI-SIAO, tableaux internes) ; Appliquer les protocoles ; Travailler en lien avec les équipes et partenaires)Un métier exigeant… et profondément utileVous serez confronté·e à des situations de grande précarité ; de l’urgence et parfois de la détresse ; des demandes auxquelles il n’est pas toujours possible de répondre favorablement.CONDITIONS ET AVANTAGESLieu de travail : 92000 – Nanterre.Type de contrat : CDD temps plein du 02/11/2026 au 31/03/2027 de 7 h à 15 hRémunération (selon diplôme et expérience) : entre 2105.06 € et 3 508.84 € par mois.Expérience souhaitée : 3 ans minimum.Reprise d’ancienneté possible (CCN66).Conditions d’exercice : travail de jour, travail le WE possible.35 h par semaine.Titres-restaurant dont 60 % à la charge de l’employeur + restaurant inter entreprise (RIE).6 semaines de congés payés.Salle de sport partagée.Vous êtes intéressé/e, alors n’hésitez pas, rejoignez-nous au plus vite en envoyant votre cv avec en objet la référence du poste à [e-mail] avons hâte de vous accueillir dans notre équipe engagée et dynamique !VOTRE PROFILFormé.e dans le social, médico-social ou sanitaire (Bac à Bac + 2)Expérience souhaitée dans l’accompagnement ou la relation d’aide.Aisance à l’oral et avec les outils informatiquesEtat d’esprit positif et constructifSens du cadre et du collectifVOS ATOUTSAutonome, ponctuel/le, organisé/e, chaleureux/se.Ecoute active et posture professionnelleCapacité d’analyse et de synthèseRéactivité et gestion du stressEsprit d’équipe et fiabilitéLa connaissance du secteur social et / ou d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus.SIAO 92Créé en octobre 2010, le SIAO des Hauts-de-Seine prend la forme juridique d’un Groupement deCoopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) qui a pour mission de donner accès aux ménages les plusprécaires, à des solutions d’hébergements et de logement dans le département des Hauts-de-Seine.Ses missions, précisées aux articles L. 345-2 et L. 345-2-4 du Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF), sont les suivantes :• Pôle Urgence : Gérer l’accueil téléphonique 7j/7 et 24h/24 ;• Pôle Accompagnement (PASH, CMEO, RHVS) : Réaliser l’évaluation sociale des ménages et suivre leursparcours• Pôle Habitat : Recenser et réguler les places d’hébergement et de logement, traiter et orienter lesdemandes transmises, suivre le dossier des ménages reconnus PU DAHO• Pôle Observatoire : Piloter l’observatoire socialhttps://siao92.frNanterreFormé.e dans le social, médico-social ou sanitaire (Bac à Bac + 2) / Expérience souhaitée dans l’accompagnement ou la relation d’aide.Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)CDD / RemplacementAssistant social