Écoutant 115 (H/F)

CHRS LE CAP; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 12 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne

Congés conventionnels

Œuvres sociales

Résumé du poste

Le CHRS Le Cap à Cherbourg-en-Cotentin recherche un Écoutant 115 (H/F) pour participer à l'accueil et l'orientation des personnes sans-abri. Poste en CDD de 3 mois, à temps partiel 17 heures par semaine, avec un roulement incluant soirées et week-ends.

Vous répondrez aux appels, réaliserez un diagnostic de la demande, orienterez vers les structures adaptées et contribuerez au suivi administratif et à l'élaboration des statistiques départementales.

Qualifications

• Capacité rédactionnelle et sens du service.
• Respecter les consignes et procédures CCN 66.
• Écoute active et empathie envers les publics vulnérables.
• Expérience dans l'accueil et l'orientation en secteur social souhaitée.

Responsabilités

• Traiter les demandes d'hébergement par téléphone et accueil.
• Diagnostiquer les besoins et orienter vers la structure adaptée.
• Suivre le parcours des personnes et renseigner les partenaires.
• Renseigner les tableaux de bord et réaliser des statistiques.

Connaissances

Accueil, orientation, renseigner un公共

Évaluer les besoins des personnes

Organisation du système sanitaire et社会

Rédiger un rapport d'activité

Formation

BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale

Description du poste

Écoutant 115 (H/F) 50 - CHERBOURG EN COTENTIN

Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement-logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s'effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin, après-midi, en soirée ou le week-end) .Ecoutant 115 h/fPoste accessible a une personne avant une RQTHRemplacements ponctuels - temps partielTRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)- Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement- Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone- Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic- Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate.FLUIDITE DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social)- Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales- Gérer les places disponibles dans les structures adaptéesOBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)- Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisé- Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction- Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationalesCompétences-Capacite rédactionnelle- Capacite à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,- Capacite à travailler en équipe et en réseau- Capacite à dialoguer avec les partenaires externes.- Connaissance d'une langue étrangère apprécie (Anglais, arabe ...)- Maitrise de l'outil informatiqueProfil BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale. Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social connaissance du public en situation de vulnérabilitéConditions statutaires Le/la écoutant du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat est régi par la CCN 66.Affectation Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.Avantages Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, conges conventionnels, œuvres sociales.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 17H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1052.0 Euros à 1158.5 Euros sur 12 mois
• Dont la prime SEGUR

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organisation du système sanitaire et social
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre accueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants et d'adolescents