Ecoutant(e) social(e) 115 (H/F)

GIP SIAO 35; Rennes; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Salaire d'accueil selon expérience

Résumé du poste

Le GIP SIAO 35 recrute un(e) écoutant(e) social(e) pour le 115, numéro d'urgence destiné à des personnes en situation de précarité et sans-abris. Le rôle consiste à accueillir et écouter, évaluer les besoins et orienter selon une coordination multisectorielle dans le respect des protocoles en vigueur.

CDD de 6 mois à temps plein (36h/semaine) avec horaires variables et week-ends selon roulement; complémentaire santé et titres-restaurant peuvent être proposés selon expérience.

Qualifications

• Bac+2 minimum requis, preferred in social field.
• Bac+3/4 or equivalent in social service expected.
• Experience or training related to social support is valued.

Responsabilités

• Accueillir et écouter un public en situation de vulnérabilité.
• Évaluer les besoins et orienter selon une coordination multi‑partenaires.
• Fournir information sur les prestations d’urgence et premières nécessités.
• Mettre à jour les renseignements dans l’application professionnelle.
• Conduire le suivi des situations et accompagner les partenaires lors des évaluations sociales.

Connaissances

Accueillir et orienter le public

Evaluer les besoins des personnes/fam

Organisation du système sanitaire et 社

Réceptionner l’appel téléphonique

Rédiger un rapport

Formation

Bac+2 minimum

Bac+3/4 ou équivalents Assistance service social

Moniteur-éducateur

Description du poste

Le GIP SIAO 35 recrute un(e) écoutant(e) social(e) pour le 115, numéro d'urgence pour les personnes en situation de précarité et de sans-abrisme. Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation d'Ille-et-Vilaine (SIAO 35) est un acteur central de la politique publique en matière d'hébergement, d'accès et de maintien dans le logement des personnes sans abri ou mal logées. Il porte la politique du « Logement d'abord », visant à favoriser l'insertion rapide des personnes vers le logement.Le SIAO 35 assure :- Le recensement des places d'hébergement et de logement d'insertion- La coordination des maraudes et accueils de jour- La gestion du numéro d'urgence 115- L'orientation des personnes sans domicile vers des solutions adaptéesMissions et activités principales du poste :- Accueillir et écouter les personnes appelantes ; évaluer leur situation sociale, en identifiant les éléments de vulnérabilité et de détresse ;- Analyser la demande et orienter les personnes en fonction de celle-ci à partir d'une coordination multi-partenariale et dans le respect des protocoles en vigueur ;- Leur fournir toute information concernant les prestations de première nécessité répondant à leurs besoins ;- Recueillir et actualiser leurs renseignements dans l'application informatique professionnelle ;- Assurer l'ensemble des tâches nécessaires à la bonne conduite de la mission et à l'atteinte des objectifs qualitatifs du service notamment en termes de suivi des situations.- Accompagner les partenaires dans la réalisation des évaluations socialesLiaison hiérarchique et relations externes/internes :Le poste est sous la responsabilité d'un chef de service.Conditions de travail :- CDD de 6 mois- Temps plein de préférence (36h semaine)- 4 à 6 jours travaillés par semaine, par roulement, avec des horaires de journée 8h15-16h30 ou d'après-midi/soirée 12h45-21h00- Week-end travaillés par roulement (09h00-21h00), environ un par mois, et week-end d'astreinte- Planification collective des congés- Salaire d'accueil selon expérienceProfil requis :Cette mission requiert esprit de synthèse, méthode, réactivité, aptitude à suivre des procédures et inscription dans une logique collective.Un diplôme Bac+2 minimum et de préférence dans le domaine social est nécessaire. La connaissance du public en situation d'exclusion et de l'environnement institutionnel est appréciée. Disposer de bases en anglais (voire d'autres langues) est un plus.Prise de poste dès que possible.- Le suivi des parcours vers le logement- La production de données d'observation socialeLe SIAO 35 prend la forme juridique de Groupement d'Intérêt Public (GIP) depuis avril 2025. Son organisation est en cours d'évolution afin de mieux répondre aux besoins des usagers et des partenaires. Il déploie son action à l'échelle départementale au travers d'antennes à Rennes, Fougères, St Malo, Vitré et Redon.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en astreinte
Salaire

• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Salaire d'accueil selon expérience

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assistance service social
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Moniteur-éducateur

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organisation du système sanitaire et social
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.