Écoutant 115 — Accès au Logement et Insertion

Groupe SOS; Évreux; Hybride; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe SOS recherche un(e) écouteant(e) 115 pour intervenir dans le dispositif d’accueil et d’écoute des personnes en situation d’urgence sociale. Vous répondrez aux appels, diagnostiquerai les demandes et orienterez vers les structures appropriées.

Vous suivrez le parcours des publics vers l’insertion ou le logement, en gérant les places disponibles et en rendant compte quotidiennement de l’activité.

Qualifications

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d’hébergement
• Effectuer un diagnostic précis de la demande d’hébergement par téléphone
• Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic
• Apporter une réponse à la demande de la personne en l’orientant vers la structure adéquate
• Suivre le parcours vers l’insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales
• Gérer les places disponibles dans les structures adaptées
• Mettre à jour les tableaux de bord informatisés et rendre compte de l’activité

Description du poste

Groupe SOS recherche un(e) écouteant(e) 115 pour intervenir dans le dispositif d’accueil et d’écoute des personnes en situation d’urgence sociale. Vous répondrez aux appels, diagnostiquerai les demandes et orienterez vers les structures appropriées.

Vous suivrez le parcours des publics vers l’insertion ou le logement, en gérant les places disponibles et en rendant compte quotidiennement de l’activité.