Chef de projet CRM junior (H/F)

Klint; Levallois-Perret; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Klint, basé en Île-de-France, recrute un consultant CRM Dynamics 365 et Power Platform pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions Microsoft. Vous animerez des ateliers, rédigerez la documentation et configurerez les solutions.

Vous participez aux tests, conservez une forte orientation service et assurez la conduite du changement avec nos partenaires et clients, tout en vous formant via des certifications.

Qualifications

• Maîtrise des concepts CRM et démarche client
• Bonne capacité à comprendre et formaliser les besoins métiers
• Curiosité et appétence pour les technologies Microsoft
• Veille technologique et certifications prévues

Responsibilities

• Participer et animer des ateliers métier pour recueillir les besoins fonctionnels
• Rédiger la documentation projet (spécifications fonctionnelles détaillées, cahier des charges)
• Configurer et déployer les solutions Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform
• Conduire les phases de tests et recettes
• Participer à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement
• Conseiller les clients sur la meilleure solution à mettre en œuvre
• Veille technologique et sessions de knowledge sharing pour l’équipe

Skills

Anglais (écrit et oral)

Travail en équipe

Sens du service

Écoute active

Education

BAC+5

Tools

Dynamics 365

Power Platform

Job description

Au sein de l’équipe Microsoft CRM, votre rôle est d’accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de solutions technologiques autour de Dynamics 365 et de la PowerPlatform.

Vos missions sont :

• Participer et animer des ateliers métierpour recueillir les besoins fonctionnels,

• Rédiger la documentation projet (spécifications fonctionnelles détaillées, cahier des charges, )

• Configurer et déployer les solutions Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform

• Conduire les phases de tests et recettes

• Participer à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement

• Conseiller les clients sur la meilleure solution à mettre en œuvre

• Faire de la veille technologique et animer des sessions de knowledge sharing pour l’équipe

Diplômé d’un BAC+5, vous disposez d’une première expérience autour de projets CRM. Vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral).De nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des solutions Microsoft, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille technologique et valider vos acquis en passant des certifications.Vous avez des qualités relationnelles et d’écoute, êtes doué(e) d’un réel sens du service, aimez travailler et progresser en équipe, partager des connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.