Dispatcheur Exploitation – Dépannage Automobile

NORD EST DEPANNAGES; Geispolsheim; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Prime de présence

Prime de rendement

Prime de fin d'année

Résumé du poste

Nord Est Dépannages recherche un Dispatcheur pour renforcer l’équipe centre d’appel dédié au dépannage automobile, basé à Geispolsheim (67). Vous suivez les missions de dépannages de A à Z, de la prise en charge à la clôture, en lien avec les chauffeurs et dépanneurs.

Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une expérience en accueil téléphonique et physique, et parlez anglais et/ou allemand. Poste en CDI avec rémunération mensuelle et primes associées.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur dispatch ou plateforme d’urgence.
• Bac ou équivalent technique administrative ou expérience administrative.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion de dossiers.
• Bonne expression en français; anglais et/ou allemand appréciés.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et enregistrer les demandes.
• Contrôler et corriger les dossiers informatisés.
• Organiser et répartir les missions pour optimiser les interventions.
• Établir les devis et les factures, suivre les éléments financiers.
• Coordonner avec les dépanneurs et le service facturation.
• Suivre les missions et assurer leur bon déroulement.
• Gérer le parc véhicules et l’accueil clientèle.

Connaissances

Relation client

Gestion du stress

Techniques de vente par téléphone

Connaissance du secteur automobile

Aisance avec outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent technique administratif

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Nord Est Dépannages recherche un Dispatcheur pour renforcer l’équipe centre d’appel dédié au dépannage automobile, basé à Geispolsheim (67). Vous suivez les missions de dépannages de A à Z, de la prise en charge à la clôture, en lien avec les chauffeurs et dépanneurs.

Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une expérience en accueil téléphonique et physique, et parlez anglais et/ou allemand. Poste en CDI avec rémunération mensuelle et primes associées.