Dispatcheur Dépannage Nocturne — Coordination à Distance

GET CARRIÈRES; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GET CARRIÈRES Montpellier recherche un(e) opérateur(trice) centre d'appels et coordination d'interventions. Vous réceptionnez les appels des automobilistes, des assurances et des forces de l'ordre, analysez la demande et déclenchez les interventions selon l'urgence.

Vous assignez les missions aux dépanneurs disponibles, suivez le service en temps réel et ajustez le planning. Vous assurez un reporting simple et coordonnez avec les partenaires (assurances, gendarmerie, garages).

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants (automobilistes, assurances, forces de l'ordre…).
• Analyser la demande et déclencher les interventions.
• Assigner les missions aux dépanneurs disponibles selon l'urgence et la zone.
• Suivre en temps réel les dépanneurs et ajuster le planning si besoin.
• Assurer un reporting simple : intervention réalisée, délais, incidents éventuels.
• Gérer la coordination avec les partenaires (assurances, gendarmerie, garages…).
• Participer à la bonne organisation du planning quotidien.

Description du poste

GET CARRIÈRES Montpellier recherche un(e) opérateur(trice) centre d'appels et coordination d'interventions. Vous réceptionnez les appels des automobilistes, des assurances et des forces de l'ordre, analysez la demande et déclenchez les interventions selon l'urgence.

Vous assignez les missions aux dépanneurs disponibles, suivez le service en temps réel et ajustez le planning. Vous assurez un reporting simple et coordonnez avec les partenaires (assurances, gendarmerie, garages).