Assistant(e) service client - dépannage routier H/F

France Travail; Albias; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

POEI

Ambiance chaleureuse et décontractée

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) service client - dépannage routier en CDI pour coordonner les interventions et assurer le suivi opérationnel. Vous gérerez les demandes d'assistance, dispatcherez les dépanneurs selon localisation et disponibilité, et participerez à la facturation.

Vous travaillerez en open-space près d’un atelier, dans une équipe de 4 personnes, avec des horaires en rotation. Maîtrise des outils informatiques et sens du service client requis.

Qualifications

• Bonne connaissance géographique de la région Nord Haute-Garonne et Tarn-et-Garonne
• Aisance téléphonique et sens du service client
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Résistance au stress, méthodique, esprit de synthèse et d'adaptation
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels internes, facturation)

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les demandes d'assistance et de dépannage automobile
• Dispatcher les interventions auprès des chauffeurs dépanneurs en fonction de leur localisation et disponibilité
• Assurer le suivi en temps réel des opérations et optimiser les déplacements
• Effectuer la facturation des interventions
• Communiquer avec les clients, les assistances et les partenaires

Description du poste

Assistant(e) service client - dépannage routier H/F

Assistant(e) service client - dépannage routier H/F 82 - ALBIAS

Offre n° 213GYWH
Assistant(e) service client - dépannage routier H/F

Dispatcheur(cheuse) / Opérateur(trice) Dépannage AutomobileRejoignez une équipe dynamique et participez à la coordination de nos interventions !Nous recherchons un(e) Dispatcheur(cheuse) / Opérateur(trice) Dépannage Automobile motivé(e) pour renforcer notre équipe et assurer la gestion quotidienne de nos opérations.Vos missions :Réceptionner et gérer les demandes d'assistance et de dépannage automobile.Dispatcher les interventions auprès des chauffeurs dépanneurs en fonction de leur localisation et disponibilité.Assurer le suivi en temps réel des opérations et optimiser les déplacements.Effectuer la facturation des interventions.Communiquer avec les clients, les assistances et les partenaires.Profil recherché :Bonne connaissance géographique de la région Nord Haute-Garonne et Tarn-et-Garonne.Connaissances appréciées en véhicules automobiles (types, pannes courantes, spécificités techniques).Aisance téléphonique et sens du service client.Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.Résistance au stress, méthodique, esprit de synthèse et d'adaptation.Respect des procédures et esprit d'équipe.Maîtrise des outils informatiques (logiciels internes, facturation).Environnement de travail :Travail en open-space près d'un atelier (environnement bruyant).Équipe de 4 personnes, travail sur 4 écrans avec interruptions permanentes.Horaires : 7h00-14h00 ou 12h00-19h00 par roulement, avec 1 samedi sur 4.Nos avantages :Entreprise à taille humaine avec une ambiance chaleureuse et décontractée.Immersion avant prise de poste et possibilité d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) selon profil.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Le salaire est évolutif en fonction de l'aisance sur le poste

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Gérer l'accueil téléphonique
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers