Standardiste / Dispatcheur (H/F)

GARAGE DALMASSO - AGENT CITRÖEN; Carqueiranne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

GARAGE DALMASSO - AGENT CITRÖEN recherche un(e) standardiste/dispatcheur pour assurer la gestion et la coordination du service dépannage. Vous réceptionnez les appels, orientez les demandes et organisez les missions de dépannage tout en assurant la facturation des interventions.

Des astreintes sont prévues, notamment en jour et certains weeks nuits en juillet/août; organisation du planning selon les besoins du service.

Qualifications

• Expérience en accueil et orientation du public.
• Bonnes compétences en facturation ou dépannages souhaitée.
• Capacité à gérer des appels en français et anglais est un atout.

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les demandes vers le service concerné.
• Organiser et suivre les missions de dépannage.
• Assurer la facturation des interventions de dépannage et corriger les erreurs.
• Participer, en cas d’absence, à la facturation courante et gérer les astreintes.

Connaissances

Accueil public

Gestion appels

Planification rendez-vous

Anglais indispensable

Formation

Niveau Bac

Description du poste

Offre n° 214BPGS
Standardiste / Dispatcheur (H/F)

Missions et profil recherché - Dispatcheur DépannageLe dispatcheur aura pour mission d'assurer la gestion et la coordination du service dépannage. À ce titre, ses principales responsabilités seront les suivantes :- Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les demandes vers le service concerné.- Organiser et suivre les missions de dépannage.- Assurer la facturation des interventions de dépannage.- Contrôler et corriger les éventuelles erreurs liées à la facturation automatique.- En cas d'absence de la secrétaire d'atelier, participer, en collaboration avec le chef d'atelier, à la réalisation de la facturation courante des clients.AstreintesLe poste comprend également des périodes d'astreinte :Astreinte méridienne : au choix, de 12h00 à 13h00 ou de 13h00 à 14h00.Pendant les mois de juillet et août : participation à des astreintes de nuit 2 à 3 jours par semaine, participation à un week-end d'astreinte sur deux.L'organisation des astreintes sera définie en fonction des besoins du service et du planning établi.Profil recherché- Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.- Une expérience dans le domaine du dépannage, de la facturation ou de l'automobile serait appréciée.Une expérience dans le secteur est souhaitée.Pas de vacances d'été.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 45H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Travail en horaires variables
Travail en astreinte
Conditions de travail En contact avec du public
Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2450.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Niveau Bac

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Connaissance des normes de qualité des appels
• Enregistrer des messages précis pour les destinataires
• Gestion de conflits téléphoniques
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de prise de notes
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers