Directeur(trice) de Résidence Hôtelière et Sociale

Montempo; Vénissieux; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô recherche un Directeur(trice) de Résidence hôtelière et sociale à Vénissieux (Lyon). Vous piloterez une résidence mêlant hébergement hôtelier et mission sociale, avec un management de proximité et un service client d’excellence.

Vous coordonnerez les équipes, les plannings et les actions sociales en collaboration avec l’assistante hébergement et la Gouvernante, tout en assurant le respect des normes et du cadre légal.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant qu’assistant(e) de direction en résidence hôtelière ou hôtelière.
• Leadership naturel et management de proximité.
• Excellence relationnelle et fort souci du service client.

Responsibilities

• Pilotage global de la résidence et objectifs économiques, commerciaux et managériaux.
• Accueil chaleureux et expérience client de qualité, lien fort avec les clients.
• Management des équipes (réceptionnistes, femme de chambre, équipier) et planification des ressources humaines.
• Organisation et supervision du nettoyage en binôme avec la Gouvernante et vérification des standards d’hygiène.
• Gestion financière et commerciale: suivi du budget et des indicateurs de performance.
• Hygiène, sécurité et conformité: application des règlementations et sécurité des biens et des personnes.

Skills

Leadership

Management

Excellence relationnelle

Service client

Adaptabilité

Job description

Montempô recherche un Directeur(trice) de Résidence hôtelière et sociale à Vénissieux (Lyon). Vous piloterez une résidence mêlant hébergement hôtelier et mission sociale, avec un management de proximité et un service client d’excellence.

Vous coordonnerez les équipes, les plannings et les actions sociales en collaboration avec l’assistante hébergement et la Gouvernante, tout en assurant le respect des normes et du cadre légal.