Directeur(trice) de Résidence Hôtelière et Sociale

Montempô Apparthotel; Vénissieux; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Montempô Apparthotel recherche son/sa Directeur(trice) de résidence. Vous assurez le pilotage global, la gestion financière et le développement commercial d’une résidence hôtelière à dimension sociale.

Vous mènerez une équipe pluridisciplinaire et assurerez l’excellence de service tout en garantissant le cadre social et humain du projet. Le poste implique leadership de proximité, prise de décision opérationnelle et interaction avec des partenaires locaux et associations pour accompagner les

Responsibilities

• Pilotage global de la résidence
• Garantir objectifs économiques, commerciaux et managériaux
• Déployer la stratégie Montempô dans la résidence
• Qualité de service irréprochable, respect des normes
• Accueil et expérience client
• Accueil chaleureux et personnalisé à chaque étape
• Présence sur le terrain et à la réception pour lien client
• Fidélisation et esprit de la marque
• Analyser les indicateurs qualité et actions correctives
• Collaborer avec l’assistante hébergement et service
• Planifier et organiser le temps de travail des équipes
• Manager et animer les équipes (réceptionnistes, femmes de chambre, équipier)
• Anticiper, recruter et faire monter en compétences les collaborateurs
• Organiser le travail, optimiser les effectifs et assurer la conformité légale
• Mettre en place une communication interne efficace
• Travailler avec la Gouvernante sur le nettoyage et les stocks
• Superviser la qualité, planning et hygiène
• Piloter les stocks, matériels, formations et indicateurs
• Sécurité et conformité des produits et prestations
• Élaborer et suivre le budget de la résidence
• Piloter les indicateurs de performance (TO, prix moyen, CA)
• Analyser les résultats et déployer des plans d’action
• Assurer la veille commerciale et les partenariats locaux
• Veiller à la sécurité et au respect des réglementations

Job description

Montempô Apparthotel recherche son/sa Directeur(trice) de résidence. Vous assurez le pilotage global, la gestion financière et le développement commercial d’une résidence hôtelière à dimension sociale.

Vous mènerez une équipe pluridisciplinaire et assurerez l’excellence de service tout en garantissant le cadre social et humain du projet. Le poste implique leadership de proximité, prise de décision opérationnelle et interaction avec des partenaires locaux et associations pour accompagner les