Directeur / Directrice résidence hôtelière et social

Montempo; Vénissieux; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô recherche un Directeur(trice) de Résidence hôtelière et sociale à Vénissieux (Lyon). Vous piloterez une résidence mêlant hébergement hôtelier et mission sociale, avec un management de proximité et un service client d’excellence.

Vous coordonnerez les équipes, les plannings et les actions sociales en collaboration avec l’assistante hébergement et la Gouvernante, tout en assurant le respect des normes et du cadre légal.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant qu’assistant(e) de direction en résidence hôtelière ou hôtelière.
• Leadership naturel et management de proximité.
• Excellence relationnelle et fort souci du service client.

Responsibilities

• Pilotage global de la résidence et objectifs économiques, commerciaux et managériaux.
• Accueil chaleureux et expérience client de qualité, lien fort avec les clients.
• Management des équipes (réceptionnistes, femme de chambre, équipier) et planification des ressources humaines.
• Organisation et supervision du nettoyage en binôme avec la Gouvernante et vérification des standards d’hygiène.
• Gestion financière et commerciale: suivi du budget et des indicateurs de performance.
• Hygiène, sécurité et conformité: application des règlementations et sécurité des biens et des personnes.

Skills

Leadership

Management

Excellence relationnelle

Service client

Adaptabilité

Job description

# Directeur / Directrice résidence hôtelière et social* Vénissieux, 69200* CDI* 02/11/2026## Description**Présentation de l’entreprise :**Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires (dont 19 % du capital est détenu par le Groupe Accor).**Chiffres clés de Montempô :*** 15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.* Une équipe de 130 collaborateurs en 2026**Engagement pour la diversité et l'inclusion :**Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - PEE - 50% Transports - Participation## Missions **Rejoignez une résidence hôtelière engagée**, au croisement de l’hospitalité et de l’accompagnement social **Montempô** recrute son/sa futur(e) **Directeur(trice) de résidence** Un véritable **chef d’orchestre** opérationnel, managérial et stratégique de l’établissement.Ce poste s’adresse à un(e) **professionnel(le) de terrain** , animé(e) par :* l’**excellence de service** * un **leadership de proximité** * un profond **sens de l’humain** ## Vos missions principales### Pilotage global de la résidence* Être garant(e) des **objectifs économiques, commerciaux et managériaux** * Déployer la **stratégie de la marque Montempô** au sein de la résidence * Assurer une **qualité de service irréprochable** dans le respect des normes et procédures ### Accueil & expérience client* Garantir un **accueil chaleureux, personnalisé et professionnel** à chaque étape du séjour * Être **présent(e) sur le terrain et à la réception** pour créer un lien fort avec les clients * Développer la **fidélisation** et incarner l’**esprit de la marque** * Analyser les **indicateurs qualité** et mettre en place les actions correctives ### Management & leadership* **Développer une collaboration étroite avec l’assistante hébergement et service afin de contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.** * Assurer la planification et l'organisation du temps de travail des équipes, en veillant à la couverture des besoins opérationnels et à la continuité du service.* Manager et animer les équipes (réceptionnistes, femme de chambre, équipier) dans un **climat sain et constructif** * Anticiper, **recruter**, intégrer et faire **monter en compétences** les collaborateurs * Organiser le travail, optimiser les effectifs et garantir la **conformité légale** * Mettre en place une **communication interne efficace** et anticiper les besoins opérationnels ### Organisation & supervision du nettoyage* Travailler en **binôme stratégique** avec la Gouvernante * Superviser la **qualité, les plannings et les standards d’hygiène** * Piloter les **stocks, matériels, formations et indicateurs de performance** * Garantir la **sécurité**, la conformité des produits et la qualité des prestations ### Gestion financière & commerciale* Élaborer et suivre le **budget de la résidence** * Piloter les **indicateurs de performance** (TO, prix moyen, CA) * Analyser les résultats et déployer des **plans d’action** * Assurer la **commercialisation**, la veille concurrentielle et la relation avec les partenaires locaux ### Hygiène, sécurité & conformité* Veiller à la **sécurité des biens et des personnes** * Garantir l’application des **réglementations en vigueur** (sécurité, non-discrimination, respect des personnes) **La spécificité de cette résidence : un projet hôtelier à dimension sociale**Cette résidence Montempô se distingue par son **ancrage social fort et unique**.** Le/La Directeur(trice) développera une collaboration étroite et constructive avec les associations spécialisées dans l’hébergement d’urgence et l’insertion des personnes en situation de grande précarité.*** La résidence accueille **exclusivement des familles hébergées à l’hôtel de manière transitoire*** L’objectif est de **permettre leur accompagnement, leur orientation et l’accès à une solution d’hébergement ou de logement adaptée**, qu’il s’agisse de logement temporaire ou de logement de droit commun**Le rôle clé du Directeur dans ce dispositif avec l'aide de l'assistante hébergement et la Gouvernante :*** Garantir une **cohabitation harmonieuse** entre activité hôtelière et mission sociale* Favoriser une collaboration fluide, respectueuse et professionnelle avec les équipes d’Espérer 95* Veiller au cadre, au respect des règles de vie et à la qualité de l’accueil des familles* Porter des valeurs d’**humanité, de dignité et de responsabilité sociale**, tout en maintenant l’exigence hôtelière de la marqueCe poste s’adresse donc à un(e) professionnel(le) **sensible aux enjeux sociaux**, capable d’allier **performance, rigueur opérationnelle et engagement humain**.## Profil## Profil recherché* **Expérience confirmée** en tant qu’assistant(e) de direction en résidence hôtelière ou hôtelière * **Leadership naturel** et management de proximité * **Excellence relationnelle** et fort sens du service client * Capacité d’adaptation, prise de recul et aisance relationnelle * **Sens aigu des responsabilités** et de l’éthique professionnelle ** Pourquoi nous rejoindre ?****• Un poste à forte autonomie et responsabilité • Un projet porteur de sens et d’impact social • Une marque en développement • Un environnement de travail humain, engagé et stimulant****Directeur / Directrice de Résidence hôtelière – Montempô** **Localisation :** Lyon - Vénissieux - **TRAM Etats-Unis Viviani** **Contrat :** CDI – cadre Salaire : **3600.00€ x 12 mois + 15%**