Directeur(trice) de Centrale de Réservations Hôtelières

Accor; Paris; Presencial; EUR 50.000 - 61.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13ème mois

Prime sur objectifs

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Descripción de la vacante

Orfea, acteur spécialisé dans l’hébergement hôtelier dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire, recherche un Directeur de centrale de réservations en hôtellerie professionnelle pour piloter une activité de grande envergure en Île-de-France.

Vous dirigerez une équipe d’une douzaine de collaborateurs, assurerez la fluidité des réservations 24h/24 et 7j/7, optimiserez les stocks et les coûts, et garantirez la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Formación

• Expérience significative dans le management d’une activité à forts volumes et forte exigence de service.
• Maîtrise du pilotage opérationnel, des indicateurs et du contrôle budgétaire.
• Leadership et capacité à fédérer une équipe pluridisciplinaire.
• Connaissance hôtellerie et gestion de partenaires.

Responsabilidades

• Garantir la fluidité et la fiabilité du traitement des réservations; anticiper les besoins et suivre les résultats.
• Coordonner l’activité avec les Directeurs de résidence et les services internes.
• Optimiser l’utilisation des résidences et des allotements négociés avec les hôtels partenaires.
• Définir et piloter les indicateurs clés (Volumes, Taux d’occupation, Prix moyen, Satisfaction).
• Analyser les écarts, arbitrer les priorités et déployer les plans d’action.
• Contribuer à l’élaboration budgétaire et au suivi économique de l’activité.

Conocimientos

Leadership

Pilotage opérationnel

Orientation client

Analyse et performance

Gestion d'équipe

Gestion partenariale

Herramientas

PMS

CRS

Descripción del empleo

Orfea, acteur spécialisé dans l’hébergement hôtelier dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire, recherche un Directeur de centrale de réservations en hôtellerie professionnelle pour piloter une activité de grande envergure en Île-de-France.

Vous dirigerez une équipe d’une douzaine de collaborateurs, assurerez la fluidité des réservations 24h/24 et 7j/7, optimiserez les stocks et les coûts, et garantirez la satisfaction client et la performance opérationnelle.