Directeur/trice clientèle

DVNA; Montreuil; Sur place; EUR 70 000 - 105 000; Plein temps

Résumé du poste

DVNA recherche un Directeur·trice Clientèle ambitieux(se) et passionné pour orchestrer chaque étape des projets, du brief client à la livraison.

Vous serez l’interlocuteur(trice) stratégique des clients et piloterez les phases Création, Production et Post-production en étroite collaboration avec nos équipes internes. Expérience agence/360°, anglais courant exigés.

Qualifications

• Gestion de comptes clients et coordination interéquipes.
• Solide culture dans branding, production et contenu (photo/film/digital).
• Rigueur, leadership et autonomie exigés.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur stratégique des clients, du brief à la livraison.
• Piloter les phases Création, Production et Post-production avec les équipes internes.
• Encadrer les Chefs de Projet et garantir la qualité du suivi et le respect des engagements.
• Développer des relations clients durables et favoriser la croissance des comptes (opportunités, upsell).

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client

Leadership

Créativité

Description du poste

Démarrage : Octobre 26

DVNA STUDIO recherche un(e) Directeur·trice Clientèle ambitieux(se) et passionné(e) pour rejoindre son équipe et orchestrer chaque étape des projets, du brief client à la livraison.

• Être l’interlocuteur(trice) stratégique et de confiance des clients, du brief initial à la livraison finale.
• Comprendre les enjeux de marque, porter une vision globale des projets et garantir leur cohérence créative, opérationnelle et relationnelle.
• Piloter l’ensemble des phases du projet, en coordination étroite avec les équipes internes :
• Création: cadrage des briefs, accompagnement des réflexions créatives, suivi des validations et alignement avec les attentes clients.
• Production: coordination avec les équipes de production, anticipation des besoins, suivi des plannings et des différentes étapes de fabrication.
• Post-production: accompagnement des clients tout au long des étapes de post-production, en lien direct avec nos équipes internes.
• Encadrer et accompagner les Chefs de Projet, en veillant à la qualité du suivi, à la fluidité des échanges et au respect des engagements.
• Anticiper les besoins et orchestrer les plannings entre les pôles Création, Production et Post-production.
• Garantir un niveau d’excellence constant dans l’exécution des projets, le service client et le souci du détail.
• Développer des relations clients durables et contribuer activement à la croissance des comptes : fidélisation, développement de nouvelles opportunités, up-sell et appels d’offres.
• Incarner le niveau d’exigence, de réactivité et de qualité relationnelle attendu chez DVNA.

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience en agence ou chez l’annonceur sur des projets 360°.
• Solide culture dans l’industrie, branding, production de contenu (photo, film, digital)
• Forte sensibilité créative
• Rigueur, leadership et autonomie
• Très bon niveau d’anglais (oral & écrit)