Responsable de clientèle (H/F)

Altaïde; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Altaïde, agence de marketing digital, recherche un Responsable de Clientèle pour accompagner les clients dans la définition et le pilotage de leurs stratégies digitales et contribuer au développement de l'agence.

Vous gérez un portefeuille comptes clés, pilotez les stratégies multi-leviers (Search, Social Ads, Display, CRM), coordonnez les experts internes et présentez les résultats aux décideurs.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience en agence digitale ou cabinet de conseil orienté performance.
• Gestion de comptes clients et pilotage de stratégies d'acquisition.
• Maîtrise des leviers Search, Social Ads, Display et CRM.
• Bonne capacité d'analyse et reporting (KPI, tableau de bord).

Responsabilités

• Définir et piloter les stratégies d'acquisition multicanales.
• Suivre les KPI, analyser les performances et proposer des optimisations.
• Animer les échanges clients et présenter les bilans de performance.
• Coordonner les équipes internes et optimiser les plans d’actions.

Connaissances

Gestion de comptes

Stratégie digitale

Multi-leviers

Analyse de données

Relation client

Formation

Formation supérieure en marketing digital

Outils

Excel

Looker Studio

Google Analytics

Description du poste

Agence de marketing digital spécialisée dans la publicité à la performance, nous accompagnons des annonceurs grands comptes dans leur croissance grâce à des stratégies d’acquisition et de performance data-driven, orientées résultats.

Dans un contexte de croissance et de développement de nos activités, nous recherchons aujourd’hui un(e) Responsable de Clientèle afin d’accompagner nos clients dans la définition et le pilotage de leurs stratégies digitales, tout en contribuant au développement de l’agence.

Une mission large et stratégique :

Rattaché(e) à une Directrice Clientèle, vous prendrez en charge un portefeuille de comptes clés et piloterez l’ensemble de leurs stratégies d’acquisition digitale dans une logique de performance, de conseil et de développement. Véritable partenaire de vos clients, vous les accompagnerez de la définition de leur stratégie à l’optimisation continue de leurs performances, tout en coordonnant les expertises internes.

Une formation complète à nos environnements métiers et à nos spécificités sectorielles vous sera dispensée dès votre arrivée afin de vous permettre de monter rapidement en compétences.

Vos principales responsabilités :

Stratégie digitale & performance

• Comprendre les enjeux business de vos clients, leurs parcours utilisateurs et leurs indicateurs clés afin de définir des stratégies digitales performantes.
• Concevoir, piloter et optimiser des stratégies multicanales d’acquisition, de fidélisation et de retargeting, en lien avec les objectifs de performance.
• Superviser les différents leviers d’acquisition (Search, Social Ads, Display, CRM, Programmatique, Apple Search Ads…) et arbitrer les investissements en fonction des performances.
• Suivre les résultats des campagnes, analyser les KPI et formuler des recommandations stratégiques orientées résultats.

Pilotage client & développement

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et les accompagner dans leurs réflexions stratégiques.
• Animer les échanges réguliers, piloter les kick-offs, présenter les bilans de performance et restituer les recommandations auprès des décideurs.
• Développer une relation de confiance durable et identifier de nouvelles opportunités d’accompagnement (upsell, cross-sell).

Coordination & gestion de projets

• Coordonner les équipes expertes internes (Social Ads, Display, Data, Studio Créa…) afin de garantir la cohérence et la qualité des dispositifs déployés.
• Assurer le pilotage des campagnes, le respect des délais et la bonne exécution des plans d’actions.
• Challenger les parcours utilisateurs, les dispositifs créatifs et les activations digitales afin d’améliorer en continu les performances.
• Produire des reportings réguliers, des tableaux de bord et des bilans stratégiques mettant en évidence les performances et les axes d’optimisation.
• Exploiter les données pour identifier des opportunités de croissance, orienter les décisions et accompagner vos clients dans l’atteinte de leurs objectifs business.

Votre profil:

De formation supérieure en marketing digital, vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 6 ans en agence digitale ou en cabinet de conseil orienté performance, avec une expérience en gestion de comptes clients.

Vous disposez d’une excellente culture de la performance et maîtrisez les principaux leviers d’acquisition digitale (Search, Social Ads, Display, CRM…). Habitué(e) à piloter plusieurs comptes en parallèle, vous savez coordonner des stratégies multi-leviers, arbitrer les budgets et suivre les indicateurs clés de performance.

À l’aise avec la donnée, vous maîtrisez les outils d’analyse et de reporting (Excel, Looker Studio, Google Analytics…) et êtes capable de transformer les analyses en recommandations concrètes, orientées résultats et enjeux business.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous adoptez une véritable posture de conseil auprès de vos clients. Vous savez comprendre leurs enjeux, challenger leurs besoins et présenter des recommandations stratégiques auprès d’interlocuteurs de haut niveau.

Rigoureux(se), autonome et proactif(ve), vous faites preuve d’un fort esprit d’analyse tout en étant capable de prendre de la hauteur pour construire des stratégies performantes. Curieux(se) et adaptable, vous assurez une veille constante sur les évolutions du marché afin d’identifier de nouvelles opportunités.

Enfin, reconnu(e) pour votre sens du service et votre leadership, vous appréciez travailler en équipe, coordonner des projets à forts enjeux et instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.

Les bonnes raisons de nous rejoindre ?

• Évoluer dans une agence digitale en croissance, auprès de grands groupes et de scale-ups ambitieuses.
• Piloter des comptes stratégiques avec un impact direct et mesurable sur la performance des clients.
• Bénéficier de perspectives d’évolution rapides et d’un accompagnement personnalisé dans votre montée en compétences.
• Travailler avec des équipes expertes (Social Ads, Display, CRM, Data, Studio Créa) sur des projets variés et innovants.
• Rejoindre un environnement stimulant, exigeant et bienveillant, au contact de décideurs clés.