Directeur SAV Groupe International – Performance & Service

Alphika; Pontault-Combault; Remote; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Alphika recherche pour le compte d’un client industriel un Directeur SAV Groupe. Vous définirez et piloterez la stratégie après-vente du Groupe pour ses entités françaises et internationales, harmonisant les organisations et les standards de service pour offrir une expérience homogène et fiable.

Vous dirigerez une filiale maintenance d’environ 60 collaborateurs et assurerez le pilotage financier et opérationnel des activités SAV, tout en coordonnant les partenaires et en développant les

Qualifications

• Formation supérieure technique ou diplôme d’ingénieur.
• Expérience confirmée à la direction d’un SAV ou d’une activité de maintenance industrielle.
• Expérience significative du management d’équipes techniques, idéalement dans un environnement industriel multisite ou international.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie SAV du Groupe et harmoniser les méthodes sur l’ensemble des entités.
• Mettre en place une feuille de route SAV commune et des indicateurs de performance.
• Animer les responsables SAV locaux et coordonner le réseau après-vente international.
• Optimiser les délais de prise en charge et de réparation; réduire les temps d’immobilisation.
• Piloter le budget et la rentabilité des activités après-vente et assurer le suivi des actions correctives.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais

Conduite du changement

Pilotage KPI

Education

Diplôme d’ingénieur

Job description

Alphika recherche pour le compte d’un client industriel un Directeur SAV Groupe. Vous définirez et piloterez la stratégie après-vente du Groupe pour ses entités françaises et internationales, harmonisant les organisations et les standards de service pour offrir une expérience homogène et fiable.

Vous dirigerez une filiale maintenance d’environ 60 collaborateurs et assurerez le pilotage financier et opérationnel des activités SAV, tout en coordonnant les partenaires et en développant les