Directeur-rice Caisses

Arlettie; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Arlettie recherche un Directeur-rice Caisses pour superviser 4 à 18 caissiers et assurer l’encaissement et la relation client lors d’événements, en lien avec les Account Managers et l’équipe commerciale.

Vous formerez l’équipe, organiserez les consignes d’encaissement et assurerez le reporting à la direction. Profil exigé: 2 ans d’expérience dans mode/luxe, maîtrise Excel et PowerPoint, et aptitude au management et au service client.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires dans l’univers mode et luxe.
• Expérience en encaissement et gestion de caisse.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint.
• Bonne résistance au stress et sens du service client.

Responsibilities

• Relai avec l’équipe Account Managers et intégration des prix en caisse.
• Management du personnel Caisses et formation.
• Organisation et supervision de l’encaissement et du flux client.
• Relation avec la direction financière et rapprochement chiffre d’affaires/journaliers.
• Participation active aux encaissements clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Communication

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Avec ses 135.000 encaissements par an représentant plus de 45M€, le poste de Directeur-rice Caisses a un rôle stratégique lors de nos évènements.

Pour cela, le/la Directeur-rice Caisses encadre et pilote l’organisation de 4 à 18 Caissiers chaque semaine, selon nos ventes. Il/elle manage les équipes et est le/la garant(e) de l’enregistrement et de l’encaissement des pièces ainsi que de la relation clients. Il/elle est de fait un véritable ambassadeur(rice) de la marque Arlettie.

Vos missions seront les suivantes:

• Relai avec l’équipe des Account Managers:

  • Chaque semaine, vous serez responsable de l’intégration des prix dans le logiciel caisse et de la réalisation des affiches prix en showroom en fonction des informations transmises par les Account Managers.

  • Vous vous coordonnerez avec les Account Managers sur les opérations commerciales et les résultats.

  • Vous serez en charge de relayer l’ensemble des informations remontées par les clients auprès de l’équipe commerciale qui permettront de maximiser le chiffre d’affaires.

• Management du personnel Caisses:

  • Vous serez le/la formateur(rice) du personnel attitré en caisses, vous contribuerez au développement de leurs compétences.

  • Vous encadrerez l’équipe, organiserez l’activité en communiquant les consignes et les particularités des encaissements de nos partenaires marques.

  • Vous animerez les réunions d’équipe afin de présenter chaque semaine les consignes et les règles d’encaissement, de transmettre les nouvelles informations commerciales en cours de vente et les objectifs quotidiens de chiffre d’affaires à atteindre.

• Responsable de l’organisation de l’encaissement:

  • Vous organiserez et superviserez l’accueil et l’information client, le bon déroulement des opérations de gestion de l’ensemble des moyens de paiement, des échanges et de l’encaissement des achats de notre personnel.

  • Vous optimiserez le passage en caisse de la clientèle: vous gérerez les files d’attente, vous organiserez les pauses de votre personnel et cela en fonction du flux clients.

  • Vous gérerez la relation clients et traiterez les réclamations.

• Relai avec la direction financière:

  • Vous compterez les caisses pour le rapprochement entre le chiffre d’affaires et le réel encaissé par jour et par caisse

  • Vous justifierez des éventuels écarts

  • Vous gérerez les fonds de caisses

En plus de ces missions managériales, le/la Directeur-rice de Caisses chez Arlettie participe activement à l’encaissement de nos clients.

Souriant(e), dynamique, sérieux(se) et responsable, vous possédez un bon sens relationnel et un véritable sens du commerce et du service clients. Vous maîtrisez les techniques de management et d’animation d’équipes.Vous possédez impérativement une expérience réussie d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires acquises dans l’univers de la mode et du luxe, dans une boutique/magasin ayant une grande surface de vente avec un flux clients intense (boutique outlet et/ou magasin mass market).Accueillant(e) et à l’écoute, vous savez faire preuve de diplomatie et d’adaptabilité.Persévérance, patience et endurance seront des atouts pour réussir à ce poste.Notre activité nécessite une bonne résistance au stress et une capacité à se conformer à des règles et process.Vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et Powerpoint.