Directeur Ops Service – Transformation & Leadership

Alfa Laval; Saint-Priest; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

13ème mois

Participation et intéressement

Avantages CSE

Job summary

Alfa Laval France recherche un Service Operations Manager pour conduire la transformation des opérations de service, assurer sécurité, satisfaction client et performance des équipes sur le territoire France et Afrique du Nord-Ouest.

Vous dirigerez une équipe de plus de 35 personnes, piloterez des projets d'amélioration et veillerez à la qualité, sécurité et relation client, en étroite collaboration avec les Service Centers et le siège.

Qualifications

• Formation supérieure requise (École d’ingénieurs ou équivalent).
• Expérience significative en service technique et gestion de relations client.
• Forte orientation client et capacité à conduire le changement.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Responsibilities

• Diriger une équipe de plus de 35 personnes (5 managers) et piloter les services sur sites clients et à distance, en lien avec les Service Centers et l’atelier de service de Rennes.
• Assurer et développer une culture QHSE forte au sein du département.
• Décliner la stratégie Service Operations du Groupe sur le territoire et proposer des améliorations.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion du changement

Orientation client

Anglais courant

Education

Formation supérieure (École d’ingénieurs ou équivalent)

Job description

Alfa Laval France recherche un Service Operations Manager pour conduire la transformation des opérations de service, assurer sécurité, satisfaction client et performance des équipes sur le territoire France et Afrique du Nord-Ouest.

Vous dirigerez une équipe de plus de 35 personnes, piloterez des projets d'amélioration et veillerez à la qualité, sécurité et relation client, en étroite collaboration avec les Service Centers et le siège.