Directeur Hébergement Luxe — Expérience Client

Raffles Hotels & Resorts; Monceau-sur-Oise; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Immersion au cœur d'un Palace parisien

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Mutuelle

13e mois

Nuitée collaborateurs

Événements internes

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un responsable opérationnel pour gérer et coordonner tous les services de l’hébergement, en assurant des standards élevés et une expérience client d’exception. Vous superviserez les départements, piloterez le payroll et contribuerez à la performance financière globale.

Profil exigé: 5 ans dans l’hôtellerie de luxe avec 3 ans en management, anglais fluide et expérience internationale. Poste en CDI dans un palace parisien.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de tourisme ou de gestion hôtelière.
• Minimum 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, dont au moins 3 ans d’expérience à un poste de direction et de management.
• Expérience internationale requise.
• Une connaissance du marché Parisien est un plus.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les services de l’hébergement et superviser les départements.
• Planifier et suivre les performances financières et le payroll.
• Animer des réunions et assurer une communication efficace.
• Veiller à la qualité et au respect des politiques de l’hôtel.
• Collaborer avec tous les services et superviser les audits qualité.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Gestion budgétaire

Management

Informatique

Formation

École de tourisme ou gestion hôtelière

Outils

Connaissances informatiques

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un responsable opérationnel pour gérer et coordonner tous les services de l’hébergement, en assurant des standards élevés et une expérience client d’exception. Vous superviserez les départements, piloterez le payroll et contribuerez à la performance financière globale.

Profil exigé: 5 ans dans l’hôtellerie de luxe avec 3 ans en management, anglais fluide et expérience internationale. Poste en CDI dans un palace parisien.