Directeur des opérations IDF H/F

Armonia (France); Paris; On-site; EUR 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

Armonia recherche son/sa futur(e) Directrice/Directeur des Opérations pour l’Île-de-France, afin de piloter la performance et d’assurer la rentabilité et la qualité de service sur le périmètre IDF.

Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous définissez la stratégie opérationnelle, coordonnez les équipes et développez les opportunités commerciales tout en garantissant l’excellence opérationnelle et la satisfaction client dans un contexte multiservices.

Qualifications

• Bac+5 en management, commerce, gestion ou équivalent.
• Au moins 10 ans d’expérience dans le pilotage d’activités opérationnelles.
• Expérience dans hospitality / facility management ou multiservices.
• Capacité à manager des organisations complexes et fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des outils de pilotage (reporting, tableaux de bord, BI, CRM).

Responsibilities

• Piloter la performance opérationnelle de l’IDF et garantir rentabilité et qualité.
• Encadrer et fédérer les directeurs d’activités et leurs équipes.
• Développer le chiffre d’affaires et les opportunités à l’échelle régionale.
• Suivre les indicateurs et déployer des plans d’action.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation résultat

Analyse des données

Education

Bac+5 en management/commerce/gestion

Tools

BI

CRM

Tableaux de bord

Job description

Armonia recherche son/sa futur(e) Directeur(trice) des Opérations Île-de-France pour assurer le pilotage et la performance de ses activités en IDF.

Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous définissez et déployez la stratégie opérationnelle sur votre périmètre, en veillant à l’atteinte des objectifs de rentabilité, de qualité de service et de satisfaction client.

Véritable acteur(trice) de la performance et du développement, vous accompagnez les directeurs d’activités et leurs équipes dans la mise en œuvre des orientations stratégiques du groupe, tout en garantissant l’excellence opérationnelle et l’adaptation de nos expertises aux enjeux du marché.

Piloter la performance opérationnelle

• Superviser les activités en Île-de-France : accueil, événementiel, culture, services à l’occupant et autres expertises du groupe
• Garantir la qualité des prestations et le respect des standards Armonia
• Optimiser les organisations et les processus afin d’améliorer la productivité et la rentabilité, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service
• Déployer les expertises métiers en tenant compte des spécificités du marché

Fédérer et développer les équipes

• Encadrer, animer et accompagner les directeurs d’activités
• Développer les compétences, l’engagement et la performance des équipes
• Instaurer une dynamique collective fondée sur la responsabilisation, la coopération et la culture du résultat

Contribuer au développement commercial

• Identifier et saisir les opportunités de développement
• Contribuer activement à la croissance du chiffre d’affaires et au développement des activitésParticiper aux réponses aux appels d’offres stratégiques, en collaboration avec la Direction du Développement
• Entretenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à la fidélisation des grands comptes

Piloter les résultats et la satisfaction client

• Suivre les indicateurs de performance commerciale, opérationnelle et financière à travers des outils de reporting et des tableaux de bord
• Analyser les résultats, identifier les écarts et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs nécessaires
• Participer à la définition des orientations stratégiques et à leur déclinaison opérationnelle

De formation supérieure de niveau Bac+5 en management, commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le pilotage d’activités opérationnelles, idéalement dans les secteurs de l’hospitality, du facility management ou dans un environnement multiservices.

Vous avez démontré votre capacité à manager des organisations complexes, à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à piloter une activité dans ses dimensions opérationnelles, humaines, commerciales et financières.

Vous maîtrisez les outils de pilotage de la performance : reporting, tableaux de bord, solutions de Business Intelligence (BI) et CRM.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons un(e) professionnel(le) qui se distingue par :

• Un leadership affirmé et une réelle capacité à fédérer
• Une forte culture du résultat et une approche de la performance fondée sur les données
• Une excellente maîtrise des enjeux commerciaux et de la gestion opérationnelle multisite
• De solides capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision
• Un sens aigu de la relation client et de la qualité de service

Conditions & Avantages

• Type de contrat : CDI – Statut Cadre forfait jours
• Rémunération : À partir de 100 k€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable
• Avantages : Véhicule de fonction
• Localisation : Paris 15ème
• Déplacements : Ponctuels

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d’exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.