Hospitality Manager / Ambassadeur H/F

Armonia (France); Paris; Vor Ort; EUR 27.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Armonia France recherche un Responsable Hospitality au siège pour garantir une expérience haut de gamme à nos collaborateurs et prospects. Vous supervisez les services d’accueil, la conciergerie et les espaces, et pilotez une équipe d’Hospitality Officers.

À la croisée de l’hôtellerie, de l’événementiel et du développement commercial, vous animez la vie du siège, développez de nouvelles expériences et soutenez les ventes lors des présentations et démonstrations.

Qualifikationen

• Formation supérieure en hôtellerie, luxe, événementiel ou communication.
• Expérience 6–8 ans dans l’hôtellerie haut de gamme ou conciergerie premium.
• Expérience en management d’équipe.
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
• Français courant et anglais C1.

Aufgaben

• Piloter l’activité d'hospitalité du siège et gérer l’équipe Hospitality Officers.
• Animer la vie du siège et accueillir les nouveaux arrivants.
• Développer de nouvelles expériences et mesurer leur efficacité.
• Organiser et animer les visites clients et soutenances commerciales.
• Contribuer à la gestion budgétaire des événements et collaborations.

Kenntnisse

Hôtellerie haut de gamme

Management

Événementiel

Relation client

Ausbildung

Formation supérieure en hôtellerie / luxe / événementiel / communication

Tools

Outils de réservation

CRM

Création supports de communication

Jobbeschreibung

Au sein de notre siège, vous êtes l’ambassadeur de l’expérience Armonia auprès des collaborateurs, des clients et des prospects. Votre rôle est de faire du siège une véritable vitrine de l’hospitalité haut de gamme, en garantissant une expérience d’accueil et de service irréprochable.

À la croisée de l’hospitalité, de l’événementiel et du développement commercial, vous pilotez les services du siège, animez la vie des collaborateurs et contribuez au développement de nouvelles offres de services.

Vos principales missions :

• Piloter l’activité d'hospitalité du siège : superviser les services d’accueil, de conciergerie, les salles de réunion et les espaces de convivialité, manager l’équipe d’Hospitality Officers et garantir une qualité de service constante.

• Animer la vie du siège : organiser des animations et des temps forts pour les collaborateurs, accueillir les nouveaux arrivants et améliorer continuellement leur expérience.

• Développer de nouvelles expériences : tester des services et des animations innovantes, mesurer leur efficacité pour les proposer aux clients.

• Valoriser l’offre Armonia Expérience : organiser et animer les visites de démonstration auprès des clients et prospects, participer aux soutenances commerciales et représenter l’expertise du groupe.

• Organiser des événements premium : concevoir et coordonner des événements clients et partenaires, de la préparation logistique à la gestion budgétaire et au bilan de l’événement.

• Collaborer avec les équipes internes : travailler en étroite relation avec les directions commerciale, communication, marketing, opérations et les services généraux.

Vos compétences :

• Maîtrise des codes de l’hospitalité haut de gamme et du service personnalisé.

• Capacité à manager une équipe et à coordonner plusieurs prestations simultanément.

• Expérience dans l’organisation d’événements professionnels et la gestion de budgets.

• Excellente communication orale et écrite, avec une aisance en prise de parole en public.

• Français courant et anglais de niveau C1 requis.

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils de réservation, de gestion de la relation client et de création de supports de communication.

Votre savoir être :

• Présentation soignée, posture élégante et professionnelle.

• Sens aigu du détail, de l’anticipation et de la satisfaction client.

• Excellent relationnel, discrétion et diplomatie.

• Leadership, autonomie, organisation et réactivité.

• Sensibilité commerciale et capacité à représenter une marque avec conviction.

Votre parcours :

• De formation supérieure en hôtellerie, hôtellerie de luxe, événementiel ou communication.

• Expérience confirmée de 6 à 8 ans dans l’hôtellerie haut de gamme, la conciergerie premium ou l’hospitalité en environnement corporate, avec une expérience en management d’équipe.

• Une expérience en relations clients VIP, en organisation d’événements haut de gamme ou en prestation de services constitue un atout.

Modalités du poste

• Contrat : CDI

• Date de démarrage : dès à présent.

• Rémunération : entre 2 400 € et 2 800 € brut par mois.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.